一、購房事實與經(jīng)過 本人于2011年7月18日以按套內(nèi)建筑面積每平方5634.57元（房屋總價514774元）的價格，按揭從黔南州閩澤房地產(chǎn)開發(fā)有限公司購得金麒麟財富華庭7幢14層05號所謂的高檔次（CBD）商品房，該商品房于2013年1月16日交付給我，同時開發(fā)商向我提供了無相關(guān)單位公章的《商品住宅質(zhì)量保證書》和《商品住宅使用說明書》（見圖1-圖3），但開發(fā)商未提供《竣工驗收備案表》和《住宅工程質(zhì)量分戶驗收表》（見圖4），本人收房后一直未對房屋進行任何裝修和其它變動，2013年4月9日我開始拉水泥、磚、沙準備進行屋內(nèi)房間隔墻修徹，發(fā)現(xiàn)客廳天花板（頂棚）居中位置出現(xiàn)大面積、不規(guī)則、呈放射狀且相連的裂縫（合計長達6、7m以上）并在裂縫處有滲水情況（見圖7-圖10）。經(jīng)過本人認真對房屋進行檢查，還發(fā)現(xiàn)門窗多個部位（零配件）出現(xiàn)嚴重的銹蝕現(xiàn)象，大部分門窗做工粗糙開裂、關(guān)閉不嚴（與開發(fā)商承諾的高檔次的精美門窗有很大的差距）。 本人于2013年4月13日向都勻市房產(chǎn)局綜合科、州質(zhì)檢站、黔南州閩澤房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、金麒麟物業(yè)服務有限公司投訴所購買的金麒麟財富華庭7幢14層05號高檔次（CBD）商品房出現(xiàn)質(zhì)量問題。2013年5月22日上午都勻市房產(chǎn)局綜合科、州質(zhì)檢站、黔南州閩澤房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、金麒麟物業(yè)服務有限公司和施工方進行現(xiàn)場勘驗，結(jié)合施工方提供的意見，認定了造成質(zhì)量問題的主要原因為“施工期間混凝土保養(yǎng)存在缺陷”，設計方也只能提供該裂縫僅僅保證不影響結(jié)構(gòu)的安全性，并未能保證結(jié)構(gòu)承載力、耐受力、耐久性、防水性、抗震能力和使用壽命的影響，門窗也存在多種質(zhì)量問題，房開商未能出具《竣工驗收備案表》和《住宅工程質(zhì)量分戶驗收表》（說明開發(fā)商未通過相關(guān)法律、法規(guī)進行商品房質(zhì)量驗收）的事實。 二、投訴理由 1、本人認為黔南州閩澤房地產(chǎn)開發(fā)有限公司未按國家和省相關(guān)規(guī)定向業(yè)主提供《竣工驗收備案表》和《住宅工程質(zhì)量分戶驗收表》，已提供的《商品住宅質(zhì)量保證書》和《商品住宅使用說明書》無相關(guān)單位公章，不能證明交付給業(yè)主房屋是質(zhì)量合格的產(chǎn)品。 2、對于客廳大跨度（7.7m×4m）的天花板（頂棚）居中位置出現(xiàn)的大面積、不規(guī)則、呈放射狀且相連的裂縫（合計長達6、7m以上），并在裂縫處出現(xiàn)滲水的這種情況，破壞現(xiàn)澆鋼筋混凝土整體的結(jié)構(gòu)性、降低其剛度、引起鋼筋腐蝕，影響房屋頂棚的承載力、耐受力、耐久性、防水性、抗震能力、和使用壽命，對房屋結(jié)構(gòu)安全構(gòu)成威脅，也給本人造成了嚴重的不安全感和心理壓力，也會影響樓上住房的房屋使用，如樓上用戶在居住過程中造成的漏水影響。 3、本人從4月13日以來向多部門進行投訴，并多次與多部門和黔南州閩澤房地產(chǎn)開發(fā)有限公司交涉，一直未獲得滿意答復，房開商在沒有取得《住宅工程質(zhì)量分戶驗收表》和《竣工驗收備案表》等質(zhì)量保證文書的情況下交房，是否屬于欺詐行為。現(xiàn)施工方承認產(chǎn)生裂縫的主要原因是“施工期間混凝土保養(yǎng)存在缺陷”。 三、解決問題訴求 本人交付了與其它住戶相同的房款，理應享受相同質(zhì)量的房屋，而不是有質(zhì)量缺陷的房屋，現(xiàn)請求房開商對房屋進行修整和賠償，并提供房屋質(zhì)