12年底在深圳購組織的景田團購上購買的船王地板。鳳凰檀 250元一平方，共80平左右，價值20795元。從2013年2月份開始陸續(xù)發(fā)現(xiàn)有出現(xiàn)皺裂現(xiàn)象，船王地板負責人孔令華上門查看情況，說是鳳凰檀不穩(wěn)定深圳比較潮濕會出現(xiàn)這種情況，建議我們等深圳回潮天過后一起解決所有問題。4月船王地板的安裝師傅上門準備補壞的地板，他們師傅表示，這樣補很難看，也不牢固建議我們不補，就讓他們先回去。5月過后發(fā)現(xiàn)皺裂情況非常嚴重，客廳、飯廳、3個臥室不同部位均大量出現(xiàn)皺裂，根本不是什么個別現(xiàn)象。船王負責人孔令華幾次上面協(xié)調(diào)，開始不承認是漆面質(zhì)量問題，后面承認這款鳳凰檀他們用的是環(huán)保漆（就是實木地板的漆面花紋為電腦做上去的假紋路，不是實木本身的紋路），出現(xiàn)這種大量的皺裂是工藝還不成熟。這種工藝我們在購買的時候完全沒有字面或者溝通上的告知，產(chǎn)品本身也沒注明。由于數(shù)量太多，如果采取把壞的地板一塊塊摳出來再補上去會非常難看也不牢固，另外他們也不承諾補上去如果后面很快又皺裂就全部賠償，我們不接受他們這種補的措施。最終孔令華表示愿意全部用他建議的比較穩(wěn)定的成熟工藝做的重蟻木的實木地板幫我們?nèi)�部替換，承諾不會出現(xiàn)這種情況，我們按照這款型號的實木地板的合理價格補償差價。從6月到8月一直說他們公司沒有重蟻木的貨，拖到8月底才給我樣品及報價，窄版的重蟻木報了420元一平方，比其他一線品牌的同一類型地板還貴了幾十塊錢。期間，我們咨詢孔令華這款重蟻木地板屬于貴的喇叭球還是便宜的依貝，他一直不承認是依貝，說是屬于較貴的蟻木。拿去給人鑒定并再次和他溝通才承認就是重蟻木里比較便宜的依貝，整個過程完全沒有誠信使得我們無法相信孔令華及船王地板。9月6號，組織團購的深圳購負責人石先生和船王地板負責人孔令華再次到現(xiàn)場查看情況，深圳購負責人石先生看了地板后指出他也認為是地板的面漆工藝出現(xiàn)嚴重問題，要求船王妥善解決，用市場合理的價格的其他地板全部換掉。這次船王負責人開始推翻先前承認的所有問題，說是實木地板本身就會這樣，說不接受全部換掉補充差價的方式，連先前的承諾多自己推翻。鑒于和船王地板的私人溝通協(xié)調(diào)已無法進展，請消費者委員會介入，保障消費者的權(quán)益！