您好！我是虹景閣的業(yè)主，我是在2011年7月2日在寬城利國三街以東、圍墻以南、北十條以西、江蘇雨潤食品公司以北的位置買的虹景閣小區(qū)，房子是2011年的十月末下房，當時在沒有下房之前，售樓處給我打電話告訴我10月末下房，我告訴售樓處給我打電話的人說我今年不辦理入住（我在外地）供熱我要求不全部供熱，我只要求基礎供熱，就是只交20%的那種，因為我不入住，那人說好的，也沒有告訴說還需要什么填單什么的，等到我2012年的7月吧，我媳婦去辦理入住的手續(xù)，因為我媳婦不知道我和他們說了，我只交20%的基礎供熱，所以物業(yè)是按全部供熱收我的錢，等到2012年年底的時候，物業(yè)要我們交物業(yè)費，我把以前的單據(jù)拿出來一看，2011度~2012度年的供熱費收我全額的供熱費，（我之前和售樓處的給我打電話的那個人說過我不入住，我只交20%的供熱），然后我去物業(yè)，物業(yè)說我的是全部供熱，告訴我沒有20%的這一說，然后我去長春市（供熱）集團有限公司去查我2011年~2012度我的供熱費交多少，交供熱費的窗口不給查，讓我上供熱公司樓上查詢，供熱公司就告訴我說交20%，我說具體金額交多少，他們不告訴我，就說交20%，具體金額不說，讓我回去問物業(yè)王經(jīng)理去，然后我到樓下的窗口問，樓上的那個女的看我下來就立馬跟了下來，說不告訴你了嗎交20%，態(tài)度老不好了，我說你什么態(tài)度，你吼啥，問你們有毛病嗎？后期在我的一個在物業(yè)上班朋友那知道的，物業(yè)給供熱公司交的不到20%，所以供熱公司不告訴我具體金額，我回去就找物業(yè)，物業(yè)不承認，到現(xiàn)在也沒有給我返回來這比錢，所以我現(xiàn)在拿物業(yè)費卡著他呢？我和物業(yè)說了，你什么時候給我的這事整明白了，我什么時候一分不差的給物業(yè)費給你交上，所以我懇求你們幫我調(diào)查調(diào)查，讓物業(yè)還我那筆錢。謝謝！供熱公司收的那20%的單據(jù)供熱公司不給我打。 單據(jù)只有我入住的時候物業(yè)多收我的費用單據(jù)。