我們前年在津南區(qū)天山水榭花都購得一處房產(chǎn)，合同簽訂2013年10月31日交房，天山物業(yè)通知我們于2013年11月1日驗(yàn)房，我們準(zhǔn)時去了，可到達(dá)一看，交房的流程是現(xiàn)澆物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)、采暖費(fèi)等一系列費(fèi)用之后才能拿鑰匙看房，并且采暖費(fèi)要先按建筑面積收取，可當(dāng)我要求看一下《竣工驗(yàn)收備案表》和《準(zhǔn)入證》時，接待人員表示只有《住宅質(zhì)量保證書》、《住宅使用說明書》其它證件還在辦理之中。既然證件不全就不應(yīng)該通知業(yè)主收房。這些還不算，關(guān)鍵是我們?nèi)シ孔右豢矗�現(xiàn)在建的戶型和我們當(dāng)初買的時候戶型不一樣，據(jù)我們了解，有這種問題的業(yè)主有一百多戶，當(dāng)時的購房戶型圖我們還留著呢，拿著給接待驗(yàn)房的人看，他們竟然說，讓自己改過來，如果他們給我們一家改的話，其他業(yè)主都得改，所以就耍無賴，找他們幾次不但不給解決問題，還來回踢皮球，真是忍無可忍！