1月15日 在美樂樂網站購買進口白楊木床 1.8米床一張，一周左右后被告知，床要年底才有貨。 得知后，馬上在網站和客服聯系，并同意換一張其他款式的床。 在網站上選擇一款床后 在同一訂單中替換，并補充一定費用。 等收貨時發現，床為1.5米寬，并存在部分瑕疵（油漆沒有漆好）。 與客服溝通，客服多次拖延一個月左右，最終客服答復 1、此床為我買錯，自己沒看清尺寸。2、此床為特價款，不負責1.5換成1.8。（購買時客服未做任何提醒包括：尺寸錯誤和不允許退換） 在協商過程中，沒有指定任何負責人和我協商，都是客服人員不斷請示，每次間隔都快一周，拖延了我太多時間。 訴求：退貨。