本人于11月27號(hào)購(gòu)買(mǎi)萬(wàn)家樂(lè)熱水器，在收到貨物之后聯(lián)系了萬(wàn)家樂(lè)全國(guó)熱線4007003888，請(qǐng)求安排安裝熱水器。12月1日萬(wàn)家樂(lè)工作人員上門(mén)安裝熱水器，收取材料費(fèi)用570元，有票據(jù)為證。之后熱水器出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，萬(wàn)家樂(lè)工作人員第一次上門(mén)維修。在12月4號(hào)我們離開(kāi)房子之后，和萬(wàn)家樂(lè)工作人員相約6號(hào)再次維修。6號(hào)中午我們和萬(wàn)家樂(lè)工作人員一起進(jìn)家時(shí)，發(fā)現(xiàn)熱水器水管接頭已破裂，家里積水淹過(guò)腳面。在清理積水后叫來(lái)萬(wàn)家樂(lè)安裝人員拍照取證清理家里衛(wèi)生。第二天我們家樓下鄰居反應(yīng)她家已經(jīng)房屋屋頂全部淹水，損失嚴(yán)重。現(xiàn)在情況是，我自己家和樓下全部損失慘重，新房必須維修，本來(lái)搬家的行程全部暫停，和萬(wàn)家樂(lè)廠家和安裝公司聯(lián)系溝通，但是對(duì)方一直推卸責(zé)任，將責(zé)任推卸到工人身上，不積極解決問(wèn)題，一拖再拖，導(dǎo)致我們現(xiàn)在聯(lián)系不到負(fù)責(zé)人，新家就這樣一直滴水到現(xiàn)在。所以請(qǐng)萬(wàn)里行幫我們調(diào)解并解決問(wèn)題。安裝過(guò)程使用偽劣產(chǎn)品，對(duì)我們兩家造成嚴(yán)重?fù)p失，并承受很大的精神壓力。 北京順義萬(wàn)家樂(lè)安裝公司電話：010-69433920 安裝師傅田棟偉 萬(wàn)家樂(lè)北京總部電話：010-64251580