訂單號;452825317498671 本人于2013年11月10號，看到淘寶royal皇朝官方旗艦店推出雙“十一”活動，有一款是“【天貓預售】皇朝家私頂級真皮沙發客廳組合”，是3999元。我按要求預付99元訂金我。并于第二日，即2013年11月11日，支付全部貨款。在此期間，在整個操作過程中，每一個界面都顯示：我所購買的商品運費為零。（下附資料）因雙“十一”期間淘寶網站基本所有商鋪推出的是免郵費服務，淘寶界面也有類似宣傳語，同時，我購買這一款沙發操作過程中界面所顯示，本人于是確定我所購的沙發也是免郵費的。 交易后幾天，商家通知要求我補運費。我于是按上述理由提出我不需要支付運費。商家不同意，認為他們在商品介紹界面中有相關的提示。我隨后再次進行瀏覽，在商家已經告知我這一點的情況和自己很認真地找尋下終于看到了提示。我于是打開另一家沙發銷售商鋪，在這家商鋪的頁面上則有很醒目的提示。本人認為商家在此環節標識不明確或者沒有醒目的提示。（資料附后）對于所有操作中顯示運費為零的情況，商家又提出快遞和物流的不同，我提出我是消費者，對這些區別不應該是消費的責任。作為商家應該在每一步中都要盡量考慮周全。 于是，我提出退款。商家同意退款，但不退訂金，理由是按“天貓規則”。但本人認為“天貓規則”規定：如申請退款是買家的責任商家可不退訂金；如為商家責任，需要退還買家訂金我。 我提出申請是因為商家在此事中占主導責任。 作為消費者，99元錢是不多，但重要的是消費的權益。（資料已發郵箱）