我在2013年11月24日，通過淘寶網(wǎng)購買了一套德國漢斯格雅的花灑套件，用于婚房的裝修用，婚房在年后竣工驗收了。該花灑有2個開關(guān)，一個是控制水溫的，一個是開關(guān)控制，前些日子開始用的時候就發(fā)現(xiàn)這開關(guān)控制閥始終擰不到頭，不像一般的龍頭一樣，這幾天使用下來，這個開關(guān)閥是越來越松，就好像要掉下來一樣。 于是在今天聯(lián)系了漢斯格雅的官方售后服務(wù)，對方告訴我，他們只負(fù)責(zé)他們自己的直營店和他們天貓旗艦店的產(chǎn)品保修，不是他們賣出來的，他們不管，讓我去找買的人，那我又去找淘寶買的那個店鋪，發(fā)現(xiàn)這個店鋪已經(jīng)停業(yè)了，也聯(lián)系不到該買家。 那我想我是沖這漢斯格雅這個品牌去買的他們產(chǎn)品，就又電話至漢斯格雅售后，對方還是一樣的態(tài)度，叫我找經(jīng)銷商，說是公司這樣規(guī)定的，如果一定要他們這邊售后，那是要我付費維修的。我新買的東西，都沒怎么用就叫我出錢去修，他們網(wǎng)站上還說什么提供5年的質(zhì)量保修服務(wù)，也沒有寫只保修他們自己賣出來的產(chǎn)品，再說了難道經(jīng)銷商賣出來的漢斯格雅就和他們沒關(guān)系咯？就不是他們自己生產(chǎn)出來的產(chǎn)品咯？ 事情的情況就是這樣，新裝修好的家，還沒怎么用呢，就壞了個東西，心里挺變扭的。一個挺新的東西，如果我已經(jīng)用了1、2年以上時間壞了，那該修該付費的我沒有什么疑義，但是才幾個月時間就讓我再出錢修，我很難接受了，這不是在魚肉我們消費者嗎？！圖片的話我沒法傳給你們，因為這個龍頭從外觀看上去是好的，只有在擰的時候，才能發(fā)現(xiàn)問題。希望你們能幫我解決一下，謝謝了。