本人于2013年3月18日在合肥市北二環與雙支路交口新瑤海國際家具廣場，預定了一套家具，包括床和沙發及桌椅。于2013年6月份送貨到家，當時送過來家具就有很多地方在運輸途中被刮掉漆了。承諾給我修補，也一直未果。 最主要問題是購買的沙發，我們在預定時看的樣品都是不會變形的最高密度的沙發墊，而且賣家表示沙發的整個框架全是實木。但送過來的貨不對版，首先沙發根本就不像實木的，因為當時我也沒有證據能確認就不是實木。所以還是收貨了，但是沙發墊給我們送過來的是密度最低最廉價的那種。而且尺寸不符。 然后于送貨的當月，也就是六月份，我又聯系了賣家老板，該老板姓錢，錢老板當時態度很好，還親自上門看了，表示給我重新定做沙發墊，沙發墊外面的套子也要拿回去修改。然后過來量尺寸的時候就把沙發墊和沙發套一起拿走了。老板當時說沙發廠家在外地，做好了還要發貨過來需要等一等。 因為我老公在部隊，我也是隨軍在外地居住，13年下半年整整半年時間，我一直打電話給家具錢老板催他送貨，他一直就拖，拖到12月份再打他電話他就不接了。但是我人在外地也不方便去找他，直到春節回家，我去家具城找他，那家店鋪的營業員就跟我說我們已經換老板了，之前的老板已經轉讓了。 然后我又一直找家具城的招商市場部，他們一個姓施的負責人告訴我說，那個老板倒閉跑了，我們也聯系不上，那你只能自認倒霉。 我就要求該市場部出示該店鋪當時經營的營業執照和法人的相關信息給我看，該姓施的負責人就說“我們商場生意不好，招商從來不需要看營業執照，也不留商家的身份證復印件，我們只收保證金，但是商家撤場之后保證金我們就退了。”后來我跟他們起了爭執，我看到他們墻上掛了一塊消費者最信賴家具城，我就說你們就不配掛這個牌子在這里欺騙消費者，我要給拿下來，當時市場部一胖胖的男子立馬跳起來阻止我說，你敢拿我就打死你。我當時帶我兩歲女兒一起去的，他還把我女兒推到摔地上了。然后我就在那里給我老公打電話哭。那個男的工作人員還跟我說，有本事你就招媒體啊，我們不怕。然后我當時2014年3月18日下午報警了，出警的同志就找他們所要那個店鋪的存檔文件，他們回復警察也是同樣的話。就說；“商場生意不好，所以商家進駐我們都不審核的，沒有留證件存檔”當時出警的是新站區五苗派出所。你們可以跟他們核實。 我現在因為小孩要回來上學，所以我現在準備回家住，但是我家沙發連沙發墊都還沒有送貨。經銷商也跑了，商場不但不給顧客處理，還態度惡劣，揚言打人。我真的很寒心，現在是沙發的問題還沒解決，如果之后我別的家具出現質量問題，（比喻說氣動床，這是很容易壞的)經銷商都攜款潛逃了，我找誰來維修啊。請求你們幫幫我吧