投訴主題:大連匯欣櫥柜五一廣場家居大世界店拒不返還訂金 | |
投訴目標:匯欣櫥柜 | 投 訴 人:張女士 |
投訴時間:2014-08-11 | 投訴地區:遼寧省 |
2014年5月,我參加了由半島晨晨報主辦的大連達沃斯家居建材裝修大會,當時向匯欣櫥柜的業務員報出大概需要的尺寸,且匯欣櫥柜的業務員給出的預算為1萬左右,因此我便訂購了一套,并支付了600元現金作為訂金。 到了8月9日,家里準備開始裝修櫥柜了,便與其業務員李峰聯系,并該業務員安排了一位設計師上門來量尺,并報價。此時的報價變成了1萬7千元(其中包括增加的一個洗手盆下面的小柜子),由于尺寸未變,僅多一個小柜就多出7千元,實在離譜。巨大的價格差異,使我和家人都無法接受,且當時多次商量能否打折或出其它方案把價格降低,但那個設計師一口咬定無法便宜,不能降低價格。 無奈,我和家人商議后,決定退訂金,不用匯欣的櫥柜了。 第二天,8月10日,我一早便多次打李峰業務員的手機號:158-4240-7470,始終處于呼叫轉移中,根本聯系不上本人,沒辦法又多次給五一廣場家居大世界的匯欣櫥柜店里打電話,接電話的人始終找理由說馬上就會給我回電話。但從早上9點斷斷續續一直等到10點半左右,仍無人主動來電說明。無奈,我只得第四次撥打該店里的電話,這次碰巧是李峰本人接聽的,他這次說設計可以調整,價格降低到1萬2千元了,希望我能接受。我表明態度:只要退款,不繼續合作了。此時,李峰直接說:退不了款,因為有人已經上門量過尺了,所以不給退。還說之前跟我說過這一點。 我自從在達沃斯的裝修大會上與他談過之后 ,再沒有與他聯系過,他說跟我提的這點是從何時提的呢?明明白白的在說謊! 另外,就算量尺了,也完全可以把人工上門費扣除,退還余款啊!! 再說,最初在裝修大會上接待我的時候說得好好的,如果將來有變化,訂金是完全可以退還的,而且隨時都可以! 所以直到現在,我對匯欣櫥柜的工作人員言行不一致,胡編亂造,消極對待消費者的合理要求,欺騙消費者的行為感動極其憤怒和無法理解,他們完全沒有一占職業道德,更不用提一點點誠信。 在此寄希望于質量萬里行的平臺,能還老百姓一個公道!