首先還是要明確，我是戴爾公司的老客戶，兩年前購買過其一個(gè)筆記本，近日再次購買。這次的運(yùn)氣不好，首先是購買的日期之后一周就可以享受免費(fèi)贈(zèng)送電腦包和鼠標(biāo)，但戴爾的銷售是不會(huì)給你任何提示的，他們更關(guān)心你是否能夠盡快的下單購買。關(guān)于這一點(diǎn)，我也不想追究了，因?yàn)楫吘褂凶约旱闹饔^原因，希望早日拿到電腦。

這次我購買的據(jù)說是戴爾唯一獲過國際設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)的筆記本電腦XPSM1330，因?yàn)榈谝粋�(gè)筆記本就是選擇9芯電池，所以這次也一樣選擇了9芯（9芯電池比6芯貴199元），戴爾的銷售說會(huì)突出一塊，我說只是突出一塊沒有關(guān)系。可是當(dāng)我期盼的筆記本在10天后到我的手中，我簡直不敢相信自己的眼睛，那個(gè)電池不僅僅是突出一塊，還令我的筆記本底部無法接觸到桌面，整個(gè)使用的感覺就是把筆記本放在架子上，不爽，極其不爽。這個(gè)筆記本的造型在這個(gè)電池的配合下，顯得丑陋無比，與戴爾網(wǎng)站的圖片簡直大相徑庭。

我隨即在最快的時(shí)間致電戴爾要求更換，戴爾的售后電話是出了名的難打，大約過了半個(gè)多小時(shí)，經(jīng)過無數(shù)次轉(zhuǎn)接，被踢了N多次皮球之后，我終于跟一個(gè)售后表達(dá)了我的想法。隨后當(dāng)天下午他們給我了回復(fù)，說我的理由不可以退貨，可以做個(gè)特別申請，更換成6芯電池，但差價(jià)拒不退還。

我認(rèn)為我購買的商品在7天之內(nèi)，完全可以做一個(gè)更換，而且理所當(dāng)然應(yīng)該退給我差價(jià)，戴爾這么大的企業(yè)憑什么侵吞我的199元，而且他們在銷售過程中對于9芯電池給使用中造成的問題，只字未提，戴爾的網(wǎng)站也沒有配備9芯電池的電腦圖片。這種責(zé)任當(dāng)然在戴爾公司，憑什么要消費(fèi)者承擔(dān)！！！