本人于6月7日，打10000號申請了一個座機和寬帶服務，當時的回復是48小時之內會進行安裝處理，當時辦理時排號排的是“8”開頭的號碼，但是一直拖到6月25日左右，還是未能處理和安裝，也沒有正面的回復，到底是什么原因阻礙安裝。期間我們打了不知道多少回電話來跟進這個事情，10000號工作人員的回復都是正在處理中......我們從側面了解到，好像我們片區的號碼被片區的安裝人員拿完了，必須是“6”開頭的號碼才可以安裝，“8”開頭的人家跟本不管你。于是別了給我一個片區的號碼，一個姓溫的，結了電話之后，把情況一說，她回復明天就可以來給我們安裝，但是好像她們推出的套餐要比10000退出的套餐要高的多，于是我跟其說，10000號都可以做129的套餐的嘛，你們為什么不可以呢，她的回復是，該片區只能裝她們退出的套餐，低于了這個套餐的是不給裝的。了解完之后，我們又和朋友商量了一下，但是考慮到確實她們推出的這個套餐比較高，而且也不適合我用，于是又致電10000號，客服居然那你們重新再申請過。于是我們就又按第一次的套餐又申請了一次，這次申請了之后更是可惡，就基本上沒有回復了，經過多方打探，其它家跟我們說對面有個營業廳，你直接去營業廳問吧。于是在7約5號我又輾轉來了營業廳，把情況說明之后，更搞笑的事情是，客服跟我說“沒有記錄”要不你再申請一次吧，我汗啦，怎么辦呢，說也說不過他，找理由他比我找的過，又按他的要求“又”申請了一次（第三次啦），他給我排的又是“8”開頭的號碼，直到今天7月9號都沒有人聯系我安裝，我迫于無奈又打電話給10000詢問，他們給的回復是半小時內會給我安排處理，結果我等了半個小時候，一個安裝師傅給我來了電話，說了一句讓我真的要吐血的話“你申請的號碼不受理”，請改為“62659”開頭的號碼我的媽呀我奔潰了一地，再次來到營業廳客服人員又跟我說“改不了”“沒有62659開頭的號碼”天啦，我只能說我遇到了，煩大家頂一下，讓大家來看看這些國家企業的辦事效率吧!