本人平時(shí)玩一款騰訊公司代理的《地下城與勇士》4年有余,期間游戲各種隱藏消費(fèi)近5萬(wàn)人民幣。 由于騰訊公司的代理不作為，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)游戲崩潰掉線等等。。 于7月3日晚組隊(duì)刷圖突然游戲崩潰消失，再次登錄游戲顯示賬號(hào)被封停5天。 本人致電騰訊400150888游戲VIP心悅會(huì)員專屬熱線。被封賬號(hào)794163690是心悅會(huì)員2級(jí) 注：“心悅會(huì)員”（騰訊所謂的VIP玩家專線，QQ成長(zhǎng)值到達(dá)5萬(wàn)成為心悅會(huì)員1級(jí)用戶，10成長(zhǎng)值=1QB=1人民幣，5000人民幣才能成為1級(jí)會(huì)員）。 客服專員回復(fù)是明天也就是7月4日會(huì)有技術(shù)專員電話回復(fù)我。24小時(shí)漫長(zhǎng)的等待，于4日接到技術(shù)客服電話回復(fù)說(shuō)檢測(cè)到賬號(hào)數(shù)據(jù)異常，系統(tǒng)自動(dòng)封停5天，本人據(jù)理力爭(zhēng)。 “沒(méi)有使用任何違反游戲規(guī)則的軟件，一切都是正常游戲，因?yàn)橛螒虮旧碓O(shè)置有些地圖不可以單人次進(jìn)入，必須組隊(duì)，在不知情的情況下被使用了外掛軟件的玩家拖入隊(duì)伍進(jìn)入地下城，由于本人游戲花費(fèi)了5萬(wàn)人民幣由于格外珍惜游戲賬號(hào)，故立即退出退伍此時(shí)游戲直接自動(dòng)消失，在上號(hào)就封停5天”。 技術(shù)人員聽(tīng)到上述說(shuō)明后表示“會(huì)與后臺(tái)技術(shù)人員溝通，由于考慮到您是我的心悅會(huì)員，會(huì)與考慮提前解封您的賬號(hào)，后續(xù)會(huì)有技術(shù)人員在1-3個(gè)工作日電話聯(lián)系”。 在7月5日中午12時(shí)的時(shí)候在游戲官網(wǎng)封號(hào)查詢時(shí)，原本封停5天的賬號(hào)無(wú)故又被篡改為永久封停，下午2時(shí)400客服電話聯(lián)系本人，客服說(shuō)封號(hào)時(shí)間以游戲?yàn)闇?zhǔn)，我們?yōu)槟�做了申�?qǐng)，考慮您不是主動(dòng)使用非法軟件又是我們的心悅會(huì)員，請(qǐng)稍后登陸游戲查看會(huì)否提前解封。 5天的等待7月8日晚10點(diǎn)30分本是賬號(hào)解封的日子，結(jié)果登陸賬號(hào)，永久封停。 7月9日上午9時(shí)致電心悅會(huì)員專線客服回復(fù)又是會(huì)有技術(shù)人員回復(fù)。 7月9日上午12時(shí)，客服回復(fù)您的賬號(hào)被封停永久不予更改！！！ 另本人最為惱火的是，最后這個(gè)電話，客服百般抵賴，說(shuō)不清楚之前跟我聯(lián)系的客服如何說(shuō)的，他現(xiàn)在代表公司說(shuō)明賬號(hào)封停永久。 本人實(shí)在迫于無(wú)奈投訴到315，希望正義可以得到聲張。 騰訊公司欺人太甚，全然不顧玩家利益，為所欲為。 第一，無(wú)故封停賬號(hào)不分青紅皂白，仗勢(shì)欺人，仰仗自己是大公司為所欲為。在法律上犯了罪就要受罰，游戲當(dāng)然也是，玩家和運(yùn)營(yíng)公司都有義務(wù)維護(hù)游戲的公平秩序，但法律上主觀傷人和誤傷可以同樣對(duì)待嗎？？游戲不也是如此嗎？難道不應(yīng)該以人為本嗎？？本人也是受害者，對(duì)于一個(gè)受害者5天的封停還不夠嗎？ 第二，騰訊公司客服人員無(wú)賴之極，結(jié)果客服3個(gè)技術(shù)電話回復(fù)，告訴我的是三個(gè)版本，一個(gè)是可以申請(qǐng)?zhí)崆敖夥猓�一個(gè)必須封停五天以后才能正常游戲，最后一個(gè)干脆直接了當(dāng)?shù)恼f(shuō)，我不知道前面的人怎么何如跟你說(shuō)的，我現(xiàn)在代表公司告訴你永久封停改變不了。大哥您太牛氣了，是不是還要代表國(guó)家代表黨啊？？難道之前給我打電話的兩位是臨時(shí)工？還是在放屁呢？？請(qǐng)問(wèn)騰訊大公司噢，到底有沒(méi)有誠(chéng)信，說(shuō)話可以口無(wú)遮攔嗎？這就是大公司嗎？ 下面有無(wú)故被封停5天然后再被篡改為永久的截圖 4年游戲消費(fèi)了5萬(wàn)人民幣由于，5個(gè)85級(jí)賬號(hào)，7套天空套，賬號(hào)上面游戲幣+裝備材料市場(chǎng)價(jià)總價(jià)在200億上下，如果200