投訴主題:華為商城出售華為3C問(wèn)題機(jī) | |
投訴目標(biāo):華為商城 | 投 訴 人:丁先生 |
投訴時(shí)間:2014-06-30 | 投訴地區(qū):江蘇省 |
6月27日晚20:00在華為商城購(gòu)買了華為3C 4G移動(dòng)版(2G RAM),6月29日17:30左右收到貨后,打開(kāi)發(fā)現(xiàn)裝上電池開(kāi)不了機(jī),主機(jī)屏無(wú)顯示!聯(lián)系客服讓我充電后再試,我充了二小時(shí)的電,結(jié)果還是無(wú)顯示。凌晨,選擇了退貨。第二天一早去華為售后服務(wù)中心出具檢測(cè)報(bào)告!故障明細(xì):LCD完無(wú)顯示(包括黑屏,白屏,灰屏等)。售后問(wèn)客服,你們?nèi)A為生產(chǎn)的機(jī)子,出廠時(shí)不檢測(cè)是否合格嗎?他們答,是抽檢,即100臺(tái)機(jī)子里99臺(tái)不合格,但抽中檢測(cè)那臺(tái)合格的,他們產(chǎn)品就是100%合格的。無(wú)語(yǔ)!出具檢測(cè)報(bào)告后,聯(lián)系華為商城客服換貨(沒(méi)選退貨,是因?yàn)檎嫘南矚g華為機(jī),但下面售后推諉態(tài)度讓我心寒。),要按照他們要求的步驟,先在華為商城個(gè)人中心里選擇退貨,然后他們審核24內(nèi)審核,然后他們給寄回地址(寄回地址中,沒(méi)有手機(jī)號(hào)和具體收件人!),不算順豐快遞時(shí)間,審核然后十五天換貨,再7個(gè)工作日寄回!由于華為自身產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,還如此推諉!試問(wèn)消費(fèi)者還敢購(gòu)買你們?nèi)A為的產(chǎn)品不?華為也是一個(gè)國(guó)際性的大企業(yè)了,沒(méi)有積極處理問(wèn)題的態(tài)度和方式讓人費(fèi)解?如此下去,還談何與三星蘋(píng)果等公司競(jìng)爭(zhēng)!望早日處理答復(fù)!