2019年3月8日，本人的弟弟（未成年）在名為“貨到付款”的網(wǎng)站上支付了200元購買網(wǎng)絡(luò)游戲“逆戰(zhàn)”中游戲道具，商品價(jià)格為200元，實(shí)際支付為200元整，支付后商家不發(fā)貨，咨詢在線客服，其表示拒絕提供相關(guān)游戲服務(wù)及道具，要求必須再次充值6倍金額也就是再向賬戶充值1200元到才可以正常發(fā)貨，本人投訴需求如下： 1：網(wǎng)站在消費(fèi)者購物之前不提前告知類似充值一定金額才可以發(fā)貨的霸王條款，導(dǎo)致用戶充值后無法正常享受到相關(guān)服務(wù)和商品體驗(yàn)，在未發(fā)貨的前提下也告知無法退款，要求商戶退回相關(guān)支付費(fèi)用（圖1，圖2）； 2：客服說的充值金額類似于其他平臺的保證金，但是此類金額例如某寶，都是由商家支付保證，用戶購買一個(gè)200元的東西還需要充值另外的1200元，也就是充值1400享受200元的服務(wù)和商品，完全就是無任何道理的收取費(fèi)用，再者在購買后才發(fā)送郵件到用戶頁面告知需要此操作，懷疑是釣魚網(wǎng)站（圖3）； 3：投訴該網(wǎng)站打著315網(wǎng)警的旗號要求用戶充值商品價(jià)格成倍的金額到賬戶才發(fā)放服務(wù)，屬于欺詐行為（圖4）； 4：該網(wǎng)站的主頁以及詳情頁面沒有企業(yè)信息，企業(yè)地址，企業(yè)聯(lián)系方式等相關(guān)必要信息，目前只有在線客服和所提供的微信號能聯(lián)系，無安全保障；并且網(wǎng)站地步的很多鏈接都是圖片，根本無法點(diǎn)擊，虛假信息和不可靠信息頻繁出現(xiàn)，未成年人完全沒有識別此網(wǎng)站是否正規(guī)的能力（圖5）； 5：本人的弟弟在支付后沒到賬時(shí)找到我，我查看訂單后發(fā)現(xiàn)，此網(wǎng)站的款項(xiàng)收取方居然是顯示某某家政，信息與網(wǎng)站表面提供信息極為不符，更加懷疑是欺騙網(wǎng)站（圖6）。 備注：此次消費(fèi)訂單如圖6所示，交易訂單號為：4200000249201903087220610283，金額200元，收款商戶為：福康家政服務(wù)有限公司。