我岳父鄧學榮，男，86歲，退休教師。于2011年在成都市青羊宮喜來健總店購買了喜來健加熱按摩床，在使用過程中，質量與商家銷售宣傳內容不符，特別是在2012年11月后，該產品陸續(xù)出現(xiàn)動力故障，直至2013年元月30日產品出現(xiàn)全面故障不能使用。我們曾多次向喜來健全國連鎖售后服務熱線8008103500和成都市青羊宮喜來健總店反映要求維修，但得到他們的答復是現(xiàn)在喜來健產品維修量太大，需排隊，什么時間維修到時通知。后又多次聯(lián)系，但至今未給予我們任何答復，也不做任何解釋。喜來健產品與他們當初促銷時的售后服務承諾嚴重不實，每和他們聯(lián)系一次，我們都受夠了氣。如今想來我們花費2萬多元購買了喜來健的產品，希望能給老人帶來健康快樂，現(xiàn)在非但沒有享受到健康快樂，反而讓我們感到精疲力竭，后悔購買了這個產品。在這里，我們向您們反映這個問題，希望能獲得您們的重視和幫助，讓消費者能得到一個合理的答復，謝謝！