我2013-03-19 21:37:56 在天貓酷銳運動專營店拍了下了正品ADIDAS阿迪達(dá)斯HEBE 代言款 Z23039 的外套和正品ADIDAS阿迪達(dá)斯貨號:為Z31863 的褲子，賣家在21號聯(lián)系我媽媽說Z23039這款外套因為只剩樣品了所以不能給我發(fā)貨，希望我們申請退款或者換一件別的樣子，并且要求如果是退款把退款理由寫成拍錯了或者是不想要了，在我媽媽告知我之后，21當(dāng)天我就在阿里旺旺上聯(lián)系酷銳專營店的客服，客服給出的說法是會在別的城市盡量調(diào)貨給我，然后告訴我發(fā)貨信息，但是之后被他們告知沒有可銷售的衣服，只剩樣品了，沒調(diào)到貨，并在次要求我再退款的時候選擇理由為拍錯了或者是不想要了。我沒有同意，在2013-03-22 12:51 我選擇了退款，理由是缺貨，并且是申請成功的，隨后酷銳的客服就又聯(lián)系我媽媽要求改退款理由，和之前一樣改成不想要了或者是拍錯了，我媽媽聯(lián)系到我后，我覺得很不合理，就沒有改，沒想到的是幾個小時后再看這個退款申請已經(jīng)被取消，原因是賣家已經(jīng)發(fā)貨。我的退款申請就不存在了，但據(jù)我所知賣家這次發(fā)貨只發(fā)出了我買的這件褲子而已，那件外套因為他們沒有貨并沒有一起發(fā)出，所以在24號我聯(lián)系酷銳運動專營店客服，要求給個解釋，為什么我一申請退款，并且是以缺貨的理由申請退款他們就發(fā)貨，客服給出的理由是他們確實是給發(fā)貨了，對于發(fā)貨只發(fā)了一件褲子，還可以取消我外套的退款申請是因為我的兩個單是一下拍的，即使是只給我發(fā)了褲子，那件衣服也會同樣顯示發(fā)貨，所以賣家不存在沒有發(fā)貨，但是事實是賣家只給我發(fā)了那件褲子，而之前給我說的沒有貨的那件外套并沒有發(fā)過來，賣家以商品只剩下樣品有質(zhì)量問題，不承認(rèn)他們確實缺貨這一事實，不肯賠付我選擇缺貨要賠的百分之30的金額，我覺得很不合理。希望通過這里，幫我解決這個問題！