我是發(fā)件人，電話是18913682348，丟件的快遞單號(hào)是7014689691，年前從四川發(fā)往湖南的一件羽絨服，圓通年前倉(cāng)庫(kù)混亂丟了我的件，丟件網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)理15364041996聯(lián)系我說過年后找到的話就退我衣服，我同意，過年后一直沒找到，讓我找發(fā)件的四川網(wǎng)點(diǎn)，我找了，四川網(wǎng)點(diǎn)的在12年2月16日14時(shí)58分電話來詢問了衣服的價(jià)錢，確認(rèn)是285元，我有電信的通話記錄，一直以為是處理過程中，奇怪怎么那么長(zhǎng)時(shí)間了還不結(jié)束流程，退款，詢問后兩邊網(wǎng)點(diǎn)踢皮球，一個(gè)說超過處理時(shí)間，找丟件的湖南網(wǎng)點(diǎn)，一個(gè)說只是網(wǎng)點(diǎn)，件丟了，不管的，要找發(fā)件的，我不管誰(shuí)處理，反正到現(xiàn)在為止沒見我丟的羽絨服，也沒賠償給我，一定得賠我的，又不是幾十塊。底單的單號(hào)保留著呢。請(qǐng)盡快處理，都拖了快半年了。謝謝盡快回復(fù)！