2012-07-13 通過京東購買了一張相機存儲卡，但是由于型號不對，無法使用，故申請了退貨。之后京東工作人員電話與我確認(rèn)退貨事宜并告知需要支付8元上門取件退貨費用。本人同意支付，由于當(dāng)時退貨時選擇的是原卡退款，按常理來說應(yīng)該是退回到當(dāng)時支付的信用卡當(dāng)中，可是京東實際在操作的過程中并沒有按照我選擇的方式辦理退款，而是直接退回到了我的京東賬戶里面，并沒有與我進(jìn)行過任何確認(rèn)。更過分的是他們也沒有與我確認(rèn)并也沒有得到我的允許下私自從我的退款中扣除了8元退貨費！事后多次聯(lián)系京東客服4006065500，客服居然跟我說只要是選擇貨到刷卡的辦理退貨時統(tǒng)一都是退回京東賬戶的，那么既然你們都已經(jīng)有這樣一個規(guī)定了，為什么當(dāng)時申請退貨的時候還需要客戶選擇退款途徑呢？這不是擺明了在欺騙客戶嗎？后記錄的我問題說反饋一下，后續(xù)聯(lián)系我。之后有為工號1861給我回電，態(tài)度惡劣，囂張，簡直不把客戶當(dāng)回事！之后在次撥打京東客服投訴1861人員態(tài)度問題，并需要領(lǐng)導(dǎo)解釋一下，當(dāng)時接線人員記錄并承諾24小時會有人員聯(lián)系，至今已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了當(dāng)時客服所說的24小時，尚未接到任何電話，郵件或者是短信，任何一種方式都沒有！請問京東還能讓客戶信任嗎？再一次欺騙了客戶……后續(xù)這件事件京東就不在給我什么回復(fù)，以至于我不停的打電話以及在京東網(wǎng)站的投訴專區(qū)反應(yīng)，也僅僅只會說一句抱歉，難道問題就這么解決了嗎?對京東商城簡直太失望了，這僅僅購買的只是一張幾十塊的存儲卡而已，要是買幾萬塊的大家電還不知道會怎么樣呢！