11-30上午11時(shí)左右分三次在騰訊QQ網(wǎng)購(gòu)購(gòu)買60張電影票，總金額2700元，后詢問(wèn)何時(shí)發(fā)貨，答復(fù)2個(gè)工作日內(nèi)，因周末可能要周一發(fā)貨。周一查看訂單詳情，無(wú)任何發(fā)貨跡象，后致電4001-800-100 強(qiáng)烈要求下表示次日回電或發(fā)貨。 　　12-4日上午10點(diǎn)左右接到QQ電影票電話，表示今天會(huì)加急處理發(fā)貨，對(duì)此很歉意。隨后訂單顯示已發(fā)貨，物流單號(hào)：7553100758576 快捷速遞 當(dāng)日未收到快遞。同在深圳，按理應(yīng)該到了。 　　12-5日上午10時(shí)左右再次接到QQ電影票電話，被告知UA影院不允許發(fā)貨，說(shuō)買60張屬于包場(chǎng)行為，后我強(qiáng)烈反對(duì)，要求必須發(fā)貨，截至現(xiàn)在依然沒(méi)有收到快遞。敢騰訊如此大的一個(gè)公司如何在做服務(wù)？請(qǐng)問(wèn)我用同一賬戶分三次購(gòu)買60張電影票，有何理由證明我是包場(chǎng)？購(gòu)買頁(yè)面哪里有注明不允許購(gòu)買60張？一次購(gòu)買最多20張，我分3次購(gòu)買，就屬于包場(chǎng)？況且，我是給公司員工福利，人均發(fā)2張影票。如果我換不同的QQ號(hào)拍，你能斷定我買了幾張？對(duì)此反復(fù)無(wú)常，武斷、無(wú)理的言辭，我對(duì)騰訊很失望。 　　我認(rèn)為有欺詐嫌疑，必須曝光。既然做服務(wù)就要做好，周六、周日不上班，物流跟不上，情有可原，承諾2個(gè)工作日發(fā)貨沒(méi)有發(fā)，算失誤，也可以理解，后面又承諾緊急處理，卻次日又告知不能發(fā)貨，又作何理解？ 昨日（12-4日）上午QQ電影票客服聯(lián)系我說(shuō)緊急處理給我發(fā)貨，隨后顯示訂單已發(fā)貨。另外，QQ電影票的供應(yīng)商“愛(ài)電影網(wǎng)”也在QQ聯(lián)系了我，表示歉意并告知當(dāng)日發(fā)貨，當(dāng)日并未收到快遞。 今日上午，又接到QQ電影票電話被告知我屬于包場(chǎng)行為，要么退款，要么就換其他影院的票。QQ電影票購(gòu)買時(shí)只是一個(gè)單最多購(gòu)買20張，我就一個(gè)QQ買了3次，共計(jì)60張，就斷定我包場(chǎng)，購(gòu)買的頁(yè)面有注明不能買60張或限制包場(chǎng)？如果我換其他不同QQ購(gòu)買，你又作何說(shuō)辭？并且發(fā)貨單號(hào)3個(gè)單顯示都是一個(gè)單號(hào)。具體情況，是不是UA影院限制包場(chǎng)，還是沒(méi)有貨源？我不曾得知，我也不會(huì)和愛(ài)電影網(wǎng)糾結(jié)這個(gè)問(wèn)題，我在騰訊網(wǎng)購(gòu)電影票購(gòu)買的，我只找騰訊網(wǎng)購(gòu)。截至現(xiàn)在仍未收到快遞，網(wǎng)上也沒(méi)有訂單號(hào)顯示和退款按鈕。 商家如此行為，我很不理解，我請(qǐng)求相關(guān)部門予以協(xié)調(diào)解決。