從淘寶購入商品，賣家發貨，于2013年2月21日到達南京市鼓樓區圓通快遞鼓樓二部，至今未收到快遞，長達一個多星期，送貨地址距快遞公司鼓樓二部僅400米左右，多次電話詢問，客服都說正在派送，請耐心等待，請問圓通快遞你送個貨需要一個星期的時間走完400米的路程嗎？不知什么原因，我和賣家多次電話催促，都沒有效果，且客服電話白天時間百分之90的時間都是無法接通，不知是真的太忙還是人為故意，請圓通快遞鼓樓二部解釋你們是快遞還是慢遞，并盡快把我的快遞送至目的地。