尊敬的中國質(zhì)量萬里行領(lǐng)導(dǎo)： 你好！ 我叫劉濤，是申訴人，2個孩子的家長。被申訴人：天天快遞臨沂分公司。 2013年1月24號，朋友從菏澤發(fā)來四箱雅士利1段奶粉給我的小孩，市場價89元一包，1箱12包，4箱共計四十八包，商品價值四千多元。 選擇了價格低廉的天天快遞配送，單號：180028009720，配送費已從菏澤支付，從此就是噩夢的開始。 1月27號，被該公司的承包收件區(qū)域的老板杜家修138-5398-9729告知，要另外加錢才給送貨上門，否則不予配送，因為已經(jīng)支付了配送費，配送承包方拿著配送的商品要挾二次收費，就是赤裸裸的敲詐、勒索，因此這個無理的要求被我當場拒絕。 打開電腦上網(wǎng)查詢訂單，發(fā)現(xiàn)我的快件26號就已到達該公司臨沂分部，到達不到5分鐘，就已經(jīng)被該區(qū)域承包方未經(jīng)允許火速代為簽收，詳細處理流程可上網(wǎng)查詢，請主管單位明察。 這一刻我終于明白，快件火速被快遞公司簽收，以快件在手，驕橫跋扈的要挾客戶，服從，聽命擺布。百度該公司，發(fā)現(xiàn)該區(qū)域劣跡斑斑，違規(guī)收費，代簽用戶快件是家常便飯，投訴量幾乎是其它所有快遞業(yè)務(wù)的總和。國家放開快遞業(yè)支付牌照，民營快遞飛速發(fā)展，公司良莠不齊，個別業(yè)務(wù)員素質(zhì)低下，只要有點關(guān)系就可以承包業(yè)務(wù)，業(yè)內(nèi)充滿著不誠信，違規(guī)操作，價格陷阱，敲詐勒索，常此以往，最終受傷的是整個體制。 目前食品業(yè)隱患不斷，奶粉是自己小孩喝的，到現(xiàn)在也沒有收到快件。兩個多月的口糧，我投訴了這個公司，我不敢保證會不會被素質(zhì)極低的人報復(fù)，奶粉是否還敢給孩子食用，只能選擇扔掉。今天我個人損失四千多元的奶粉，我請求主管單位能夠重視民營快遞的管理亂象，將經(jīng)濟犯罪，鉆營漏洞，投機取巧的違規(guī)份子嚴懲，將此類事件及時315曝光，聯(lián)合工商部門規(guī)范快遞業(yè)，減少民眾的經(jīng)濟損失，謝謝。 致 禮！