我在淘寶上所購(gòu)物品，淘寶商家使用韻達(dá)快遞發(fā)出，按訂單號(hào)查詢后，得知物品3月1號(hào)已經(jīng)從西城區(qū)分揀站發(fā)出，快遞員王XX，但我3月1號(hào)沒(méi)有收到快遞，3月2號(hào)3號(hào)周末，快遞公司不送，3月4號(hào)周一上班后，我屢次撥打快遞員電話，均無(wú)故掛我電話，無(wú)一次接通。后我輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到韻達(dá)北京客服，客服通知我老的快遞員王X離職，現(xiàn)快遞由新來(lái)的業(yè)務(wù)員派發(fā)，詢問(wèn)新業(yè)務(wù)員電話，客服的答復(fù)是：新來(lái)的業(yè)務(wù)員，我也不知道電話。在我多次強(qiáng)調(diào)快遞的重要性之后，勉強(qiáng)給我一個(gè)手機(jī)號(hào)，通知我這是我們分區(qū)負(fù)責(zé)人的電話。電話撥通后，該人態(tài)度極其惡劣。我詢問(wèn)能否查詢下快遞狀態(tài)，他直接回復(fù)我：不能�，F(xiàn)快遞已從分揀站發(fā)出5天，仍沒(méi)到我手里，并且快遞公司客服包括負(fù)責(zé)人態(tài)度均十分惡劣，毫不配合，希望予以曝光。