無比氣憤的寫下這份投訴。事情經過是本人日前在淘寶某店購買商品后，商家委托天天快遞有限公司承接此訂單的運送。運單編號：180021015210
因為本人于本月16日生日，所以特地跟淘寶商家協(xié)商好能于今日拿到物品。由運單追蹤可以看到商家是誠信的，快遞在5月15日中午狀態(tài)更新為“正在派件”（現(xiàn)在時刻5月15日23時，運單狀態(tài)依然為正在派件) 所以本人從中午一直等到近16點，結果卻是沒有收到快遞或者哪怕一通無法送達，延遲送達的電話告知（武漢15日下大雨）都是可以理解的！但是本人的時間不是流水，所以主動致電運單追蹤上派送員留下的聯(lián)系電話。結果是一通很不愉快的通話過程！我詢問派件員為什么還沒有把包裹送來？他的答復是他剛送完某小區(qū)后回家去了，并且由于下雨所以離我運單上地址最近的臨時站點沒人值班，所以我的快遞明明是正在派發(fā)狀態(tài)，卻沒有經過我的允許擅自延長送包的時間！當我得知這個原因后，并沒有很生氣，我只是跟這位快遞員解釋我今天很急需要收到這份郵包，因為16日生日所以很多事情已經安排好了，不希望被打亂！結果這位快遞員反問我為什么不昨天去拿？我無語，運單追蹤上面很清楚的寫著快遞是于今日凌晨才到達的武漢，請問我用魂去領快遞么？然后這位快遞員說，你非要今天拿到快遞的話，那就到某某學校的某站點去取！我暈死，有沒有搞錯？快遞服務其中一項就是無償/有償送貨上門，天天快遞是屬于無償?shù)模敲磻{什么要我去他指定的那些臨時站點去領取我的快遞？所以我就問他，為什么要我去拿而不是你送來？結果他嚷嚷著在電話里面說，我為什么要給你送過去？！然后不等我說話就掛掉我的電話！請問第一次跟這么快遞員的交鋒到底是誰不懂得尊重人？
通話結束后，我就致電天天快遞全國客服4001888888進行投訴，向客服陳述了我和那個快遞員在電話里面的溝通過程！并且跟客服提出2點要求：1.請武漢分部負責人回電給我解釋并道歉！2.今天務必要拿到這個狀態(tài)為正在派件的快遞；
過了大約半小時，該快遞員發(fā)短信給我，大致意思是一會順便給我送來，要我提供相關信息和收件地址。（具體短信內容請看我上傳的手機切圖）我問大概需要多久，他告訴我是半小時左右，我等了半小時后，依然沒有收到貨品。所以我短信問他還需要多久？結果讓人無語的是他說“算了，騙你是孫子，車壞了，啟動不了，送不了”很過分好不哈，為什么在車壞掉的第一時間不通知正在等候你的客戶這個特殊情況？這不是耍人玩么？所以我再次短信問他是什么意思，我這半小時不是白等了么？過了好久他回話的意思讓我啼笑皆非，他說我不要老是用這種語氣跟他說話，他只是看我很急要包裹，所以在能力范圍類幫我送過來，并不是怕我什么，如果再用這種語氣，他理都懶得理我了，還諷刺我，受過高等教育的人連尊重人都不會？
看到這個短信后，我覺得我跟這個快遞員無法達成共識，所以第二次致電全國客服。我把情況跟這位客服說了一遍后，客服很禮貌的跟我道歉并且繼續(xù)反饋情況給武漢分部的香瓜負責人。同時我再次提出兩點要求：1.請武漢分部負責人即刻致電給我一個合理解釋并且道歉。2.今天務必要拿
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