德邦物流承諾精準(zhǔn)汽運(yùn)從福建泉州發(fā)往遼寧沈陽(yáng)5-6天（附件附圖）我的貨物從5月31日發(fā)貨的第2天起至今已經(jīng)是第7天。今天德邦客服給我打電話(huà)我的貨物需要明天6月8日才可收�。ǜ郊綀D），也就是說(shuō)第8天才能收取，耽誤我至少2天的時(shí)間。期間我的貨物在泉州總部滯留4天且查不到我貨物的物流信息，多次致電德邦物流客服一直以系統(tǒng)升級(jí)為借口搪塞我，只找借口不給予真正的解決我遇到的困難和問(wèn)題。期間多次致電德邦物流，可問(wèn)題毫無(wú)進(jìn)展一拖再拖（德邦物流有通話(huà)錄音）。對(duì)于德邦物流的種種做法，我覺(jué)得我的消費(fèi)者權(quán)益嚴(yán)重受損。
物流企業(yè)的服務(wù)一是保證客戶(hù)的貨物準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，二是保證客戶(hù)的貨物不在運(yùn)輸途中損壞或丟失。但是在運(yùn)輸途中我曾一度查不到我貨物的情況，不管是德邦客服還是德邦泉州方面都曾經(jīng)一段時(shí)間查詢(xún)不到我的貨物信息，我可以認(rèn)為我的貨物曾經(jīng)丟失了一段時(shí)間，我的貨物情況最終將得不到保證�，F(xiàn)在我的貨物還沒(méi)在承諾的實(shí)效內(nèi)送達(dá)。物流公司的服務(wù)在德邦物流方面全無(wú)體現(xiàn)。
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