中通杭州秋濤路區網點，未正常投遞，卻在系統寫明拍照簽收，核實圖片并詢問收件人，無翁先生，實際也未接收到貨物。聯系網點人員一直無法聯系上。 20日通過上級管轄網點杭州網點投訴，投訴受理人員告知24小時內給予收件人和發件人回復，超過24小時后，電話詢問，客服告知未聯系上網點，內部管理如此混亂。詢問何時聯系上，無法告知？要求經理24小時內回電，，仍沒有任何人員聯系。于21日內6小時左右連續撥打，一直為通話中。詢問總部客服，告知48小時內會有人員聯系，超出時間限期，仍然沒有任何人員回復。撥打4008270270，專員告知需要發件網點核查三天，至此三天，仍然沒有任何音訊。 22日聯系網點，告知我貨物已經找到，但21日收件人告知我，快遞人員曾經送過一件無包裝無運單，內裝貨物由破損的快件要求簽收，但不符合之前發貨的包裝，故沒有簽收。詢問網點，告知沒有破損。因此要求網點再次派件，但需要拍照錄像簽收，但其無法告知準確送貨時間，要求經理回電，一直沒有任何回應。 23日撥打熱線投訴，專員不聽任何說明，告知會讓發件網點核實，本人出于其一直無誠信的狀態，要求發件網點每天回復處理進度，熱線跟蹤并詢問我是否回電，都承諾，卻也都沒有做到。 現在要求，中通快遞，熱線服務值班經理和網點經理解釋和道歉，并盡快處理此問題。