我在淘寶購買的皮椅，物流單號是LP00019269112100，12月4日送到，快遞員在搬送物品到家后，我還沒來得及拆開物品就走了，因為外包裝沒有明顯破損，就沒有叫住快遞員等我檢查，在我組裝皮椅過程中發現座位下面的皮質被劃破了一道口子，我這時仔細查看才發現在外包裝同樣位置處也有破損，如此可以認定是快遞在運輸過程中造成的。 向全峰快遞電話表達后，工作人員說在已簽收的情況下，快遞沒有責任，建議我向賣家說外包裝沒有破損，里面東西已破損，如此便是賣家的責任，因為外包裝沒有破損，快遞也沒有責任，只能是賣家吃虧，但這不符合實情，也有違良心，我不能同意，所以我本著實事求是的原則，希望從情理出發來維護權益。 快遞在責任上，應保證物品安全的情況下把物品送到收貨人手中，有義務在收貨人驗證物品沒有破損后再結束送貨，尤其是在外包裝有破損的情況下，快遞員有責任主動請收貨人驗收，而這件皮椅的破損在邊緣處，快遞員在搬動時，一定會發現在紙箱底部的破損，如此快遞員應主動提出讓收貨人驗貨，但快遞員送到家后，轉身就走了，沒有主動請我驗收，或是停留一下看我是否有驗收的意思，如此可以理解快遞有意逃避責任。 這件事中，快遞運輸造成損壞，為主要責任，皮質椅子除了外包裝，里面沒有任何保護措施，賣家也有責任，我簽收后才發現問題，我也有責任。但我的疏忽不是造成物品損壞的原因，理應快遞與賣家共同承擔。 在質疑上，如果是我不小心把皮椅損壞，在已簽收的情況下，即使要訛人，也肯定是找賣家，如此才有可能成功。或者是我與快遞共同說謊，外包裝沒有破損，在簽收驗證時發現里面有破損，如此更加容易成功。我都沒有選擇，只是因為事實就是如此。 現在物流的實際情況，一方面賣家要求買家先驗貨，快遞這方面又是只能先簽字，買家夾在中間左右為難，往往要憑運氣收貨，如果出現問題，很可能要毫無責任的買家來承擔，我執意投訴，也希望能在公正的情況下，維護自己的合法權益。謝謝。