我于3.14日快遞一份禮品從上海去寧波,快遞員的不專業(yè)以及服務(wù)態(tài)度已經(jīng)讓我非常不舒服.其次由于快遞費用的問題,收獲員小朱表示不要錢,由他自己承擔(dān)運(yùn)費.我還是按照正常流程支付了20元的快遞費.我表示這單貨明早10點左右一定要送到.還再次叮囑.在麗嬰房售貨阿姨的眼皮底下我拿著快遞底單就走了.結(jié)果第二天早晨電話打過來說地址寫錯了.時間7:40左右.我9點多又催了一次,我說不管什么原因把地址寫錯希望盡快10點左右送到.結(jié)果就是一直拖著.我說最遲10:30會離開收獲地點.他們完全沒有考慮客戶的心切和緊迫感.不僅沒有在約定的時間點送到,那我只能進(jìn)行下個地點的交接.中途改地址去另外個地點.結(jié)果讓人太驚訝了,快遞員居然又送到原來的地點.我表示順風(fēng)的工作人員真的很腦殘.客服人員電話都快打爆了,對于客戶的需求一點都不理踩. 此單投訴:首先我想讓快遞行業(yè)特別是順豐這樣的龍頭老大知道,他們現(xiàn)在不能為了擴(kuò)大規(guī)模,就沒有招人的標(biāo)準(zhǔn).是服務(wù)行業(yè),就是要讓客戶滿意.對于他們的流程更加是很無語.處理方式就是一直懷疑客戶的語氣. 由于快遞員私自更改客戶地址,導(dǎo)致這次貨件動用的人力時間太多了,希望順豐可以給到我一個合理的解釋,為什么我的面單地址被更改了. 至今天,已經(jīng)整整10天時間,順豐還不能給到我答復(fù),快遞人員還上門騷擾我所在單位,嚴(yán)重影響我和同事的辦公時間.希望可以通過我們強(qiáng)大的消費維權(quán)機(jī)構(gòu)好好整治整治這樣的單位.謝謝