主要內(nèi)容為：順豐快遞將我司貨物丟失，造成我司損失1萬(wàn)多元，但他們說(shuō)最多賠3000元。所以我要請(qǐng)求支援，要求全額賠款。 半年前，我司是順豐快遞的簽約月結(jié)客戶，我司2013年8月20日晚上出貨3-8491-B2DL機(jī)種531PCS到石排鎮(zhèn), 約19：30順豐快遞員來(lái)收貨，出貨包裝紙箱長(zhǎng)約40CM,寬約30CM，高約30CM，單號(hào)為113 271 053 639,快遞員張春偉收貨離開后約40分鐘又打來(lái)電話說(shuō)把我們的貨物遺失了，在往返的路上去找過(guò)還是沒(méi)找到，確定貨物是丟了。我這邊接到電話后很是著急就打電話給順豐全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線4008111111，告知快遞員把我們的貨物弄丟了，我們要急著出貨的。接電話小姐問(wèn)了快遞單號(hào)和收件人地址.電話.姓名及收件員工號(hào)說(shuō)查一查再回復(fù)我們。我這邊又連忙通知石排客戶的謝小姐，謝小姐要了快遞單號(hào)，說(shuō)貨物丟失了很麻煩因?yàn)橐�急著出貨給客戶是需要空運(yùn)的。具體賠償金額要上報(bào)后才能知道。 8月21日中午11：00時(shí)候謝小姐發(fā)來(lái)賠償明細(xì)的郵件：材料成本531PCS*8.6元/PCS=4566.60元，需要重新買材料生產(chǎn)，影響出貨時(shí)間，空運(yùn)給客戶，運(yùn)費(fèi)約5000元。我們就打印了賠償單另外加上源創(chuàng)加工費(fèi)￥765.70元，人民幣合計(jì)：￥10332.30元。并電話通知順豐收件員張春偉過(guò)來(lái)拿客戶發(fā)來(lái)的賠償單，但當(dāng)天收傳員沒(méi)過(guò)來(lái)拿，到23號(hào)收件員張春偉拿走了賠償單說(shuō)金額較大要上報(bào)公司看怎么賠償。等了幾天之后因順豐未回復(fù)，我又打電話到4008111111，詢問(wèn)有誰(shuí)負(fù)責(zé)我這邊的賠償事情。之后有個(gè)李小姐打來(lái)電話了解情況，但未談賠償?shù)氖虑�，說(shuō)會(huì)上報(bào)后再回復(fù)我。過(guò)了幾天之后還是一個(gè)女的打電話過(guò)來(lái)說(shuō)了解情況，還問(wèn)是不是我自己把貨弄丟了，我很生氣，說(shuō)她太沒(méi)誠(chéng)意了，自己的收件員把我的貨弄丟了現(xiàn)在卻還在這里推卸責(zé)任，我是在等順豐的人跟我談理賠的不是聽她在這說(shuō)這些沒(méi)用的，她說(shuō)知道了之后便結(jié)束了通話。之后幾天一直沒(méi)有人再回復(fù)這件事。我又打電話到4008111111投訴沒(méi)人處理我這邊的遺失件，過(guò)了約兩天到9月4日順豐吳先生來(lái)電話說(shuō)他是理賠小組的，由他來(lái)負(fù)責(zé)我這邊的賠償，電話：0769-88981886傳真0769-88982812我又重新傳真了客戶要求賠償?shù)拿骷?xì)單，另外他說(shuō)5號(hào)會(huì)有人過(guò)來(lái)具體了解情況。5號(hào)下午順豐兩人過(guò)來(lái)具體詢問(wèn)遺失的過(guò)程，并說(shuō)他不是談賠償?shù)闹皇沁^(guò)來(lái)了解情況的，并給了他的明片（黃勇 電話0769-88982862手機(jī)13829262202公共事務(wù)部安保經(jīng)理 東莞市寮步鎮(zhèn)竹園管理區(qū)溫竹路8號(hào)）詢問(wèn)他們的收件員收貨的時(shí)間及什么時(shí)候通知我們這邊貨物丟失.出貨紙箱的包裝大小及紙箱內(nèi)有沒(méi)聯(lián)系人，有沒(méi)收到拾到者電話，什么時(shí)候通知豐順丟失貨物及周圍有無(wú)廢品站等）還說(shuō)要了解清楚有沒(méi)有自己的員工把貨物拿走的可能，詢問(wèn)大約30分鐘左右。后來(lái)說(shuō)會(huì)盡快上報(bào)處理就走了。