本人于3月8日在京東商城為母親購買了一臺佳仁牌按摩墊，不知何緣故3月15日才收到貨； 當時收到貨的時候，快遞不允許當場驗貨，所以待快遞走后才驗貨； 結果發現按摩墊后背位置的按摩輪有一個不轉，然后頸椎按摩墊的連接處安裝不上； 這樣的質量不合格的產品肯定是要退貨的，于是就與佳仁公司取得聯系要求退貨，當時對方承諾由他們叫快遞上門取件（還不允許叫順豐快遞），我們來墊付快遞費用，然后快遞的費用當天就退給我，由于牽扯的精力太多，我要求必須用順豐，這樣可以保證時間和貨品； 我當時覺得是他們的問題，不同意墊付快遞費用，就投訴到京東商城客服，京東給出的解決方式是他們幫我叫順豐快遞，這樣會快一點，但是運費需要我先墊付，然后2天內退還給我； 貨款在對方收到貨物后，會立刻退給我，然后京東在7天內退給我； 我考慮京東這么大的廠家應該不會有什么問題，就同意了這種解決方式； 于是，我在3月16日將退貨寄出，3月17日在京東商城的網站上填寫的退貨單，之后天天詢問進展，均無果，于是時隔10天，3月25日我再次詢問進展，第三方表示貨款早已經退給京東，運費還需要等； 我又問京東的客服，客服表示會抓緊，但是我已經沒有耐心跟精力去繼續等待下去。 京東的承諾就是空話，而且對于消費者的承諾就是欺詐，根本沒有一點誠信 我在京東上買的東西，京東就要承擔質量問題的責任，不合格的商品怎么能上架呢，不能賺這昧良心的錢吧。