8月14日，我在天貓“網件旗艦店”購買了一臺R6800 AC1900路由器，實付549元，由于和家人買重了，因此，在8月20日，我直接申請了7天無理由退貨，并選擇了淘寶的“上門取件”服務。8月20日，百世快遞公司按照時間上門取件，直接在淘寶客戶端收取運費31元。物流號碼為：70358826711636。8月30日，我查看物流顯示該快遞已到達“深圳龍崗區一部”，但是直至9月6日都未向收件人派送。 因此，我在8月31日至9月6日期間，先是通過支付寶上百世快遞的“在線客服”催派，但是仍未派送。之后，我又撥打百世快遞的客服電話95320進行催派，也仍未派送。 我投訴后，該公司讓始發站（濟寧）的工作人員與我聯系，雖然濟寧公司態度較好，但我的訴求是要求“深圳龍崗一部”盡快派件，濟寧公司并不能解決我的問題。 因此，我又繼續多次撥打95320客服催派，此時，我已懷疑我的快遞已被“深圳龍崗一部”遺失，不派件只是他們推脫的理由，故意拖延。 直到9月6日下午4點左右，才有一名女性工作人員給我回電話，問我“你的快遞有什么問題嗎？”。這問話令人十分生氣，我已多次投訴，還問我“有什么問題”。我反問她之后，她才不情愿的告知我，快遞確實已被遺失，其態度十分敷衍和惡劣，說因為我沒保價只能給我賠付180元，我不同意，因為，是由于淘寶的“上門取件”服務指定了百世快遞公司，而不是我自己選擇了該公司，且收件時也沒有詢問過我是否保價，直接讓我在淘寶客戶端付運費。后來，她說最高能給我賠付200元，還很狂妄的說要是投訴到國家郵政管理局，就只給我賠付150元！可笑吧。 我的物品549元，快遞31元，共計580元。物品收到后直接退回，完好無損，完全是可以直接轉手出售的狀態。百世快遞公司“深圳龍崗一部”存在監守自盜的嫌疑，故意說物品遺失，而私下將完好無損的物品轉手出賣，只賠付給客戶200元，賺取380元的利潤，嚴重損害消費者權益。 我的訴求：懇請國家郵政管理局、廣東郵政管理局、深圳郵政管理局、消費者權益保護協會查證百世快遞公司監守自盜、故意拖延、管理混亂的行為，并由百世快遞公司按照我物品原價的3倍（即1740元）賠償我的延誤損失和精神損失。

回復內容：

商家：您好！經核實，此件客戶已經申訴至國家郵政局網站，我司會在20個工作日給出處理結果，一切以管局結案為準。非常抱歉給您帶來不便，后期若有問題請親直接撥打我司客服熱線95320，我們將竭誠為您服務！此網站非我司官方網站，下次請親到我司官網查詢投訴或直接撥打客服熱線反饋，謝謝！；