2020年1月17日，唐女士在網(wǎng)易代理的暴雪娛樂戰(zhàn)網(wǎng)消費(fèi)魔獸世界購買半年卡360元，目前所玩游戲：魔獸世界懷舊服，時間：5個多月，期間服務(wù)器登錄排隊(duì)現(xiàn)象不多，最近3個月均沒有出現(xiàn)排隊(duì)現(xiàn)象，從2020年2月3日下午開始，服務(wù)器突然出現(xiàn)排隊(duì)3000-6000的情況，以至于在下班后無法正常登錄游戲，唐女士付費(fèi)了半年卡，卻無法登錄游戲，要求退費(fèi)。

　　唐女士稱：2月的排隊(duì)現(xiàn)象并非我所在服務(wù)器一個，而是普遍性的現(xiàn)象，為啥之前無排隊(duì)現(xiàn)象，而從2月起，突然出現(xiàn)這種幾千人排隊(duì)現(xiàn)象，排隊(duì)時間多達(dá)3、4個小時。請網(wǎng)易及暴雪娛樂給出數(shù)據(jù)答復(fù)，因?yàn)楫?dāng)排3、4個小時進(jìn)去后，發(fā)現(xiàn)人數(shù)并非比以前多，是否網(wǎng)易及暴雪娛樂故意縮容服務(wù)器，導(dǎo)致這種排隊(duì)現(xiàn)象，請給出答復(fù)。附件圖片為2020年2月6日19點(diǎn)截圖，之前3、4個月7點(diǎn)從無排隊(duì)情況。訂單號CN813393146。