在線投訴：貨物從湖北仙桃市寄出后，2.6日到達(dá)杭州西興鎮(zhèn)攬投部，此后快遞一直無進展，2月14日電話人工客服，答應(yīng)回復(fù)，結(jié)果未回復(fù)。2月16日電話人工客服，答應(yīng)回復(fù)，仍然未回復(fù);2月20日電話人工客服。