2013.1.27在蘇寧易購網購買一臺創維47E615L液晶電視（含底座），網頁上寫著購貨流程：訂購后送貨人員送貨后，不讓私自拆包裝，撥打4008198198預約安裝、調試。。。網頁上未注明安裝收費。。。28日撥打蘇寧易購網的客服4008198198預約安裝時，客服人員讓打創維的客服01095105555預約安裝，創維客服告知安裝底座收費40元，調試不收費。我說網站上沒寫安裝收費，客服一再說安裝底座收費，我說那讓安裝員調試，底座我自己安裝了。因為自行打開萬一電視有問題，商家是不負責的。29日早上，安裝員打電話也告知安裝底座收費，我說只調試，安裝員告知不掙錢沒人去。中午時再次聯系蘇寧易購網的客服4008198198，客服人員告知安裝收費，調試不收費，并稱2個小時后回復處理結果，一直沒人回復。近12點鐘時安裝員聯系上門安裝，我以為是客服聯系好的，安裝不收費了，安裝后對安裝底座收費發生異議，再次聯系寧易購網的客服4008198198，一位姓陳值班經理告知安裝、調試是一體的不能分開。也就是說安裝費是必須收的。。。因安裝員一再催，只好交了40元，無發票、無收據，讓安裝員手寫了一字據。。。現投訴：1、蘇寧易購網未明示安裝收費，商家未盡告知義務，有欺詐行為。2、創維公司把安裝底座、調試擅自捆綁，存在強行收費，以強欺弱。現要求雙倍返還安裝費40元，并賠償。