2013.02.18在國美在線買了一款HTC的手機(jī)，價(jià)值1199元，采取的是貨到付款的方式！ 根據(jù)國美網(wǎng)站顯示“21號(hào)11：30配送員已從站點(diǎn)出發(fā)，請(qǐng)您準(zhǔn)備收貨。” 一直等到23號(hào)都沒有接到送貨電話。

     下午與國美在線客服聯(lián)系，沒有給出任何有用的信息，讓我自己聯(lián)系送貨單位“門對(duì)門”，門對(duì)門總部客服讓我聯(lián)系江寧負(fù)責(zé)人，江寧負(fù)責(zé)人又讓我找另外一個(gè)快遞員~24號(hào)上午9點(diǎn)多國美客服給我電話說，和物流那邊溝通說下午能送到，結(jié)果下午還是沒來。我給門對(duì)門南京客服聯(lián)系，給我的答案是，“江寧這邊貨比較亂，送不了，可能還需一段時(shí)間，或者讓我更改收貨地點(diǎn)”。 下午3次聯(lián)系國美客服，口口聲聲說去溝通聯(lián)系，然后給我答復(fù)。可是一直都沒有相關(guān)人員與我聯(lián)系。 我覺得訂單在線提交的形成就類似于買賣合同的生成。而國美的做法對(duì)消費(fèi)者不負(fù)責(zé)任，而且不能及時(shí)給消費(fèi)者滿意答案。

     國美客服24號(hào)上午主動(dòng)打電話說貨物下午到，而到天黑都不能到，這期間不可能會(huì)出現(xiàn)什么人禍天災(zāi)導(dǎo)致南京到江寧區(qū)短短這點(diǎn)路程不能到達(dá)。對(duì)我構(gòu)成了欺騙。 為了能收到貨物，打亂了我?guī)滋斓墓ぷ骱托菹�時(shí)間，包括不斷和國美客服和物流聯(lián)系的時(shí)間損失，經(jīng)濟(jì)損失。

     我請(qǐng)求給我合理解釋而不是一味的說“抱歉”。另外，這幾天對(duì)我生活工作造成的不便也因有合理的賠償。 和國美客服通話那邊都有錄音。此處資料文件有網(wǎng)頁截圖，已證明訂單的真實(shí)存在性。