本人于2013-2-16日在蘇寧易購上面購買了一臺創維32B306C的電視機，18日送的貨到家。當安裝人員打開電視的時候，發現屏幕上面有一道劃傷。安裝人員說的是我的這個電視機出現這種問題要找廠家人員去，后面聯系了創維廠家以后，他們說的是這個不是他們他們開的箱，不負責任。又叫我去聯系蘇寧易購，蘇寧易購又問這個東西超過老48小時，不能夠更換。又叫我聯系廠家。難道說我就是一個皮球，把我踢過去踢過來的？還是蘇寧易購本來就是銷售的問題機？這樣的銷售態度和售后服務，怎么叫我們用戶放心，直到今天蘇寧易購也沒給我一個明確的答復。賣了問題機以后就不管了，難道要我們用戶買單？希望蘇寧能夠盡快的給我一個答復？我就不相信消協是蘇寧家開的？