我2012年12月20日在唯品會(huì)網(wǎng)站訂了一個(gè)錢(qián)包，179元，唯品錢(qián)包付款，登陸名283171876,12月29號(hào)收到一條價(jià)值56元圍巾，外包裝收貨人是我，但包裝內(nèi)訂單不是我的，打電話給客服，客服說(shuō)我訂的錢(qián)包沒(méi)有貨了，這個(gè)是一個(gè)取消訂單的客戶(hù)訂的圍巾，他們搞錯(cuò)了，客服承諾三日內(nèi)退款，于是當(dāng)晚我寄回圍巾，第二天顯示已簽收，訂單號(hào)圓通2837325183，因一直沒(méi)有退款我多次在該網(wǎng)站投訴，均說(shuō)正在核實(shí)請(qǐng)等待，到現(xiàn)在一個(gè)月了，也沒(méi)有消息，打電話就說(shuō)沒(méi)有收到退貨，實(shí)在是讓人氣憤，我也不要求別的，就想盡快把我的錢(qián)給我退了，希望您能幫我，謝謝