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凡客虛假促銷,虛假銷售,霸王操作模式

2013-02-28 13:04:43    上海市    陳女士    點擊:

本人在2013年1月17日,在凡客誠品購買7件當時做特價的商品,凡客承諾分2批送貨,但是次日,有一批貨就變成了缺貨狀態(tài),然后只給了一個操作選項就是取消訂單。但是當時查看所有貨品,還在網站上繼續(xù)銷售,并未放上售罄字樣。于是在此之后該訂單就無任何消息,其間也有撥打客服電話, 但是一直是說活動太忙,線路繁忙。 春節(jié)后,從2月17日起,一直跟客服以及郵件給客服聯(lián)絡,電話客服的回應是讓我再重新購買,替換原款,我也表示只要市場價一樣,你替換任何款型給我都行,結果后來發(fā)現(xiàn),客服的替換原款是指,按照現(xiàn)在的賣價購買,這樣我之前51塊的訂單現(xiàn)在的賣價變成了451塊。而客服的回應是,您可以取消訂單,或者再拖久一點,訂單就自動取消了。 這個不關乎于訂單大小的問題,而是凡客誠品一向以誠作為自己的金字招牌,但是第一這種以缺貨為理由,強制客戶取消訂單的做法,嚴重侵害了 消費者利益。 第二,本人于2013年1月17日起至2013年2月27日,期間多次登錄凡客,其中顯示我之前購買的商品都是有貨的狀態(tài),但是賣家就是以缺貨為理由而逼迫客戶退單。如果沒有能力做促銷活動,那就應該老老實實的做生意,而做了促銷活動,又發(fā)不了貨,做虛假促銷博噱頭跟點擊率,未免太有損凡客誠品的品牌形象了。 希望凡客誠品能嚴肅處理此次事件,補發(fā)貨品給我。 附件中,我截屏了我購買的商品直至2013年2月27日還是有貨的狀態(tài),只是價格調回了原價。以下有客戶評論的日期,說明一直是有貨在賣的,也有我購買的尺碼的。 此事可咨詢凡客誠品,客服編號:55366的客服人員了解詳情

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