之前在淘寶上看到一款表，鏈接為：http://item.taobao.com/item.htm?id=5157238790賣家稱為香港代購(gòu)，全球聯(lián)保，而且我的買家等級(jí)可以享有保障卡，保障卡上寫明：“如買這疑似假貨，則由賣家舉證，證明該商品為正品”，加上賣家皇冠級(jí)別的信譽(yù)，就入手了，之有我在專柜買過天梭表，拿到賣家寄來的表后，認(rèn)真進(jìn)行了對(duì)比，包裝明顯不同，后向淘寶客服投訴，賣家第一時(shí)間先一客服給我打了電話，沒有來電顯示，說如果我認(rèn)為是假貨可以退貨，但我要求客服介入，但客服稱淘寶只是一個(gè)交易平臺(tái)，沒有強(qiáng)制執(zhí)行的權(quán)力，如果堅(jiān)持認(rèn)定賣家售假，專柜對(duì)比照片不能作為證據(jù)，必須出具工商或售后等具有法律效力的鑒定書，否則只能作疑似假貨處理，可以要求賣家接受退貨，我沒有同意，因?yàn)樵趯９駥?duì)比后，很明顯賣家的商品與專柜差別很大，而且賣家加入了假一賠三保障，我有權(quán)利索賠，但是天梭表售后全國(guó)只有四家左右，我們這里小城市根本沒有，下邊是我在淘寶上作的評(píng)價(jià)及照片，“有圖有真相，這是賣家產(chǎn)品包裝及�？�，請(qǐng)仔細(xì)看清楚，是不是正品，我不多說，第一張圖片就是彩頁(yè)宣傳冊(cè)，居然印刷有漏色，�？�條碼斷色，向客服投訴，客服要求買家出具鑒定書，與工商局聯(lián)系，工商可以出委托書，由司法中介機(jī)構(gòu)作鑒定，鑒定費(fèi)用1萬(wàn)元，由買家墊付，后賣家同意如果是假貨，鑒定費(fèi)用賣家出，可是后來我想如果將來鑒定結(jié)果是假的，賣家不承認(rèn)是它家表，我又如何說的清楚，1萬(wàn)元不是砸手上了？客服靠不住的，最常用的一句說就是“我們只是提供一個(gè)平臺(tái)，不是執(zhí)法機(jī)構(gòu)，沒有權(quán)力對(duì)賣家實(shí)行強(qiáng)制措施，最好與賣家協(xié)商解決�！币�求客服介入的最終結(jié)果是：只能作疑似假貨處理，買家可以退貨，運(yùn)費(fèi)由賣家出，我拒絕，幾千塊不要了，為的是有一個(gè)評(píng)價(jià)的機(jī)會(huì)，說出真相，希望能幫到其他買家了解真相，不要再走我走過的冤枉路。賣家向客服投訴我的理由大家也來聽一聽，說我是為了假一賠三，污蔑賣家，大家聽聽，假一賠三是你賣家的承諾，也是我擁有的權(quán)利，大家切勿再迷信什么保障，承諾，大家看看，賣家這么多評(píng)價(jià)，有多少是真的到真正的售后檢驗(yàn)的，全國(guó)就那么幾家，而且檢驗(yàn)都是收費(fèi)的，收費(fèi)什么意思懂嗎？無奈只能到專柜對(duì)比了下，真的只有對(duì)比才能發(fā)現(xiàn)差別，非專業(yè)人員根本看不出來，很多細(xì)節(jié)真心不一樣，我本來最壞打算是買到水貨，結(jié)果卻是假貨。”