2012年12月8日，我在淘寶一家名為獅子星0571的店鋪里面買了一個(gè)iphone4手機(jī)，但是用了才三個(gè)月，手機(jī)就出現(xiàn)了問題，我聯(lián)系賣家，他們也同意售后維修。我在2013年2月23日當(dāng)天把手機(jī)發(fā)給了賣家（申通：568918627497），他們2月26日就收到了我發(fā)給他們的手機(jī)。他們2月27號(hào)說已經(jīng)把手機(jī)發(fā)給我了，（順豐快遞：102936699726）。但是我怎么查都是查不到任何的物流信息，順豐官網(wǎng)上面也顯示沒有這個(gè)快遞單號(hào)。我之后聯(lián)系賣家，他們也對(duì)我愛理不理的，老是拖延時(shí)間，說稍后就會(huì)看到信息，或者說手機(jī)已經(jīng)給我寄回來了，但是都快5天了，我還沒有收到手機(jī)，他們的旺旺也不上線，手機(jī)也打不通。后來我在淘寶上面申請(qǐng)投訴了，商家才把手機(jī)發(fā)個(gè)我了，3月5號(hào)我收到了手機(jī)。但是和原來的不一樣了。我之前的明明是16G的，現(xiàn)在變成的8G.機(jī)子和之前的根本不是同一個(gè)。連信號(hào)都不好了，上網(wǎng)卡的不得了。我依舊聯(lián)系不上賣家，電話也不通。手機(jī)用了才一天，但是第二天突然手機(jī)就卡住了，不能動(dòng)了，然后手機(jī)就自動(dòng)關(guān)機(jī)，手機(jī)好久都打不開，然后過了十幾分鐘它才開機(jī)，我碰了一下，它又卡住了，再自動(dòng)關(guān)機(jī)。現(xiàn)在手機(jī)根本就不能碰，一碰就卡在，就關(guān)機(jī)。我在2013年3月5日就發(fā)起了第二次投訴，淘寶說給我處理，后來又讓我提供證據(jù)。我只有發(fā)回去和賣家寄回來的快遞單號(hào)。之后我又錄制了手機(jī)壞掉的視頻，http://v.youku.com/v_show/id_XNTIzNDI4NjM2.html 淘寶人員也說會(huì)幫助處理，讓我等一個(gè)工作日。等到第二天，我再聯(lián)系淘寶售后，他們依舊書正在處理，讓我繼續(xù)等。直到今天，已經(jīng)一個(gè)星期過去了，他們依舊讓我等。我沒有手機(jī)用，確實(shí)很著急，而且淘寶賣家這種欺騙消費(fèi)者的行為讓我很氣憤。淘寶網(wǎng)確實(shí)沒有對(duì)這種商家進(jìn)行監(jiān)督和管理到位。賣家這種不誠信的行為，我希望可以通過消費(fèi)者315投訴能夠幫助我們，曝光這種不恥的行為。還我們一個(gè)公平。謝謝！