本人于2013年1月9日在淘寶宇哲櫥飾店鋪內定了上海宇哲櫥飾有限公司的吸塑門20扇，并與2013年1月14日將產品款項打在支付寶內，廠家保證他們家的吸塑門板基材不易變形，且環保性能良好，外觀細膩，耐磨、耐刮、耐高溫，具有阻燃性能。并于年前將產品安裝到位！等到廠家將產品送到家里安裝后，發現門板邊側的模都存在翹起、不平等缺陷，于是與負責人取得聯系，并承諾過年后直接幫忙重做更換。由于接近新年，老板表示為了不影響工人的年終獎等情況，希望我能在支付寶上先確認收貨后，再給我打500元作為押金，等到年后一并處理完畢后再支付清楚。由于考慮到他們商家做生意不容易，工人也比較辛苦，便按照店家的建議這樣操作了。可等到元宵后，商家以重做速度慢等理由一直拖到，淘寶網上投訴時效過了后再上門送產品，可送來的產品依舊存在原來的問題，讓其更換，其老板娘以“我們只能做到這樣了”的態度對待，并要求我們支付押金500，我們表示只要他們把門板做好后拿來更換，就將押金給他們，可他們老板老板娘拒絕這樣，并離開！不再接電話，通過旺旺聯系也不再回應。反映給淘寶客服，客服人員也只表示只能幫忙督促，沒有其他辦法。現在距離重新裝門1個禮拜，家里的吸塑門就出現了變形的現象，再聯系商家也無法聯系。。。我們現在懷疑商家的產品是偽劣產品，產品質量不合格，要求退貨或者全部重做在安裝！！希望消保委能幫助到我們這些無奈的消費者！！在此我表示感謝！！！