2013年4月3日，我在淘寶網(wǎng)上購買242517274377123，206363541817123，其中一樣產(chǎn)品，賣家標出標題及內(nèi)容都是優(yōu)質(zhì)毛巾，但是我拿到手之后是較厚的餐巾紙，另一樣產(chǎn)品為紅酒開瓶器，使用一次之后就裂了，我明顯就感覺到上當受騙，當即反饋給賣家要求退款，賣家則不予處理，我要求淘寶介入處理此事，淘寶對此事置之不理，當即我打電話給淘寶客服，客服欲正溝通近半小時，客服欲正的意思是賣家在網(wǎng)購頁面最后一行以極不起眼的字體寫了是紙巾，那么網(wǎng)購標題和網(wǎng)購頁面內(nèi)所有表示商品是優(yōu)質(zhì)毛巾的所有敘述都是無效的，然后我對此客服向淘寶網(wǎng)發(fā)起投訴，要求賠償我這半個多小時長途電話費，因為我覺得這名客服人員在侮辱我的智商。淘寶說是4個工作日給我回復(fù)，過了進半個月，給我一條短信，期間沒有任何一通電話跟我進行溝通。此事與淘寶溝通到現(xiàn)在，淘寶承認期客服人員的錯誤，但是不給與任何賠償，賣家也無法提供其購貨發(fā)票來證明起產(chǎn)品質(zhì)量沒有問題，同意退款，但是淘寶強制性規(guī)定我一定要把商品寄回，郵寄的費用是我來墊付，然后再還給我，此事我作為一個買家，我沒有任何責任，而淘寶在處理此問題中完全沒有考慮到消費者的想法，完全沒有按照消費者權(quán)益保護法中條款進行操作，所以在此問題我不墊付郵費，淘寶則表示如我不墊付郵費，那么款不退，而且此事以后淘寶就再也不管了！！！希望315能給我們消費者一個尋求平等對待的空間！