君王2是款手機網(wǎng)絡(luò)游戲，6月8日，上午10點40分我登陸了我的游戲賬號，一切正常。退出大概12點多我再次登陸，發(fā)現(xiàn)密碼錯誤，無法登陸，我致電當樂網(wǎng)，電話：01082872310 告知賬號密碼錯誤，無法登陸，客服讓我收短信，然后提供賬號信息，提供等級，裝備信息，包裹物品信息，還有好友，充值信息。我回復一次，客服說資料太少，讓我多提供些。大概2點多我提供完畢。3點多的時候我致電當樂網(wǎng)，他們說已經(jīng)遞交給君王2官網(wǎng)，正在處理。3點半左右，我的號有人登陸并且已經(jīng)開始拍賣我號上的物品，裝備和材料。我又給當樂打電話，他們說官網(wǎng)還沒有給他們回復。我又致電官網(wǎng)，我問官網(wǎng)我的號什么情況，他們說走流程等等，然后我說那號被盜了，我需要物品找回，他們讓我提供信息，可是我完全登陸不上，他們聽完后，可能和當樂聯(lián)系了，我的密碼被重置。客服讓我登陸游戲賬號，然后看看物品丟失情況。我登陸賬號，發(fā)現(xiàn)號已經(jīng)被洗了，之后我又打電話給客服，跟他說我號被洗的情況。客服說讓我等1-3天裝備找回。今天已經(jīng)過去兩天了，我再次打電話過去，客服說端午放假，要延續(xù)，到13號下午讓我再致電查詢。8日我問客服，以后遇見這樣的事情我該如何處理，客服說讓我致電君王2客服。今天我打電話，客服說我的賬號是當樂網(wǎng)的，應(yīng)該第一時間致電當樂。我不知道以后我在這個有游戲的權(quán)益是否可以等到保證。投訴：1，告知客服賬號密碼被更改，并沒有對玩家的賬號進行保護。2，提供完信息，賬號物品裝備被洗。3，之前4個小時，提供完信息2個小時，都無法重置我的賬號密碼，等裝備被盜被洗之后我打電話，不到10分鐘就給我重置了密碼，這是流程剛剛走完，還是如果我裝備沒有被盜，我的賬號密碼還是無法重置。還需要走流程呢？4，今天打電話說是放端午節(jié)假期，但是當時客服只說1-3天，，并沒有說是1-3個工作日，從中間又照成了3天無法升級，日常，副本等一系列活動。5，我的賬號裝備被洗，是在跟客服投訴的過程中，所以，一切損失應(yīng)由當樂網(wǎng)，和君王2共同承擔，并不應(yīng)該使用我一年一次的找回功能。 5天的時間，給我照成了很大的損失。可以登錄賬號，但是無法完成日常活動，無法升級打怪，等級和別人的等級越拉越遠。而且無法打怪，看著體力滿而無法使用。從賬號密碼被更改到物品被盜中間4個小時，我的賬號都沒有采取保護，這是讓我很不能理解的事情。希望可以通過該網(wǎng)得到我希望得到的解釋，以及相應(yīng)的賠償。