2013年6月13日在去哪網(wǎng)愛途商旅網(wǎng)購買了ho1138 ho1137天津到上海往返機票，在網(wǎng)上購買時，我們敲打了武曉喆購票人名字，網(wǎng)上顯示為：喆為生僻字，用拼音替代，如：張聼遠(yuǎn)為張ting yuan .我們就按照他的提示，打上了xiao zhe.到機場后，不讓登機，需要將曉字由拼音改成漢字。我們聯(lián)系網(wǎng)站，網(wǎng)站說和機場溝通能不能改寫名字。后來通知我們說是改不了，只能這樣了。武曉喆無奈，只能又買了一張機票，登了同一個飛機的航班去了上海。事后，我們與航空公司進行溝通后，航空公司將回來機票名字改了，去的機票負(fù)責(zé)退款。后來我們又找到去哪網(wǎng)溝通機票差價問題，回答說是解決不了。我們的理由為： 1、網(wǎng)站出示的提示，不明了，誤導(dǎo)客戶填錯名字。 2、當(dāng)問題出現(xiàn)后，在第一時間，沒有直接與航空公司取得聯(lián)系，只聯(lián)系了機場，使問題沒有得到解決。我們在與航空公司聯(lián)系時，他們講，如果在飛機登機前告知航空公司，航空公司就會將名字改過來。