我是騰訊大型網(wǎng)絡(luò)游戲QQ三國玩家，2013年6月17日14：17 我的手機收到一條騰訊信息，說我4*******8的Q號已經(jīng)申訴成功，密保已取消手機令牌也解除綁定。我馬上登錄游戲查看卻顯示密碼錯誤，我又去驗證密保發(fā)現(xiàn)密保已被更改，被盜損失的游戲中裝備有9階副將極品馬超，最低價值人民幣2400元以上，5級女翅膀一個最低價值人民幣1400元左右，90級橙色鬼神裝備一整套，最低人民幣價值1400元左右，游戲中的高級道具例如圣靈珠，1階至6階升階石，改造裝備用的精致魂等太多的高級道具不能一一列寫，而且此號為98級吳國仙術(shù)賬號，這個號花錢修煉了智力39 抗性10 40 30 27 最低價值4000人民幣左右。我趕緊重啟電腦全盤殺毒，沒有任何危險沒有任何木馬，這一次不是密碼泄露而是他人通過申訴直接把我游戲賬號的保護措施如，第二代密保，密保手機，手機令牌等全部修改或更換。， 去年被盜是密碼泄露，今年被盜密碼沒泄露卻把我的游戲賬號給申述了，我這次被盜不是我自己不小心中了病毒密碼泄漏導(dǎo)致的損失，而是體現(xiàn)騰訊軟件不合格存在安全隱患的問題，我設(shè)置了密保，綁定了手機令牌的游戲帳號我上不了卻被別人上，手機令牌和密保卡到底管用嗎？管用我為什么被盜了？不管用騰訊推薦玩家使用密保卡不是坑害游戲玩家嗎？而且我的游戲賬號都是幾乎24小時在線的，怎么會被非法玩家惡意申訴成功？我的QQ賬號和游戲賬號都是常年在固定地區(qū)登陸的怎么會被非法玩家惡意申訴成功？而且這個QQ賬號是我04年自己申請用了8年整的QQ，所有這些都證明一個問題騰訊軟件存在安全風險，工作人員對工作不服責任或沒有對工作服責任的能力，我在發(fā)現(xiàn)異常情況后馬上順利打通了騰訊QQ三國客服熱線后要求凍結(jié)游戲賬號，客服告訴我自己去申請凍結(jié)游戲賬號并且讓我去申訴，凍結(jié)游戲賬號是保證我虛擬財產(chǎn)不受損失的最好一個辦法，但是只是臨時的只有3天，也就是說3天之后我如果沒找回還是會全部損失。于是我開始了無盡的申訴，我敢發(fā)誓每次我申訴都是絕對真實而且早期的資料，但每次都是失敗。我?guī)缀鮾商靸梢箾]合眼，一直在申訴，不停地給騰訊客服打電話，但是回復(fù)居然自相矛盾，第一次打時，客服說我申訴邀請做輔助證明的好友加的太晚叫我找最早的，我很費勁地找到了我6、7年前的初中同學們，然后再次申訴，還是失敗，我又給客服打電話，客服又說我邀請的好友少，叫我找5-7位早期好友，我又很不容易找了幾個初中高中的同學，提交申訴還是失敗，給客服打電話居然又說我的好友有的是手機上網(wǎng)幫我申訴的這樣不行，必須是電腦上網(wǎng)，然后我又找了7個IP不同，并且都是電腦在線的好友，提交申訴還是失敗，再打電話客服居然說要1年內(nèi)聊天的好友，刪了的不行，他們這樣推來推去，到底誰說的是對的？我這幾天電話費都花了50多了，他們這是在騙我的電話費嗎？？我說要找他們上級反應(yīng)，他們就推脫說叫我留下聯(lián)系電話，他們上級會在3個工作日之內(nèi)回復(fù)。但是如果他們上級回復(fù)了還是跟客服一樣推脫的話，這不是在浪費我的時間和電話費嗎還有精力！就算他們上級找我了，今天已經(jīng)是我賬號臨時凍結(jié)的第三天了，如果今天之內(nèi)我還沒申訴成功，那么盜號