前幾天買了本書寄到福州，可是朋友說一直沒收到，當當網上卻顯示已簽收，打電話給當當網，電話卻沒人接，在他網站內部投訴好幾次，都是收到一個郵件，然后就沒人管了。雖然涉及的錢很少,可是我覺得這個是對消費者的不負責任,所以投訴到這里,希望有關部門能幫我爭取到合理的說法,謝謝. 下面是郵件內容: 尊敬的顧客： 您好！ 希望我的回復能夠幫助到您。 在您的來郵中提到配送問題： 針對此問題，非常抱歉耽誤您的時間，您的心情我們可以理解，您的問題我們會盡快為您處理，次日12點前給您電話回復，請您耐心等待。謝謝！ 在此預祝您購物愉快！ 6477 號客服代表 當當網客戶服務部 其它常見問題請您參考： http://support.dangdang.com/helpcenter/api_cms/helpcenter/index/index.shtml