本人于2013年8月2日在京東商城看到一款飛利浦（PHILIPS） 32PFL3530/T3 32英寸 高清LED液晶電視（黑色），售價1899元，在商品介紹中明確標注說明，購買此商品后，給予商品5條好評，即可獲得飛利浦手機一部價值380元左右，贈品發(fā)放時間2013年8月30日統(tǒng)一配送。 本人隨即在京東商城訂購此商品，并使用招商銀行信用卡在京東商城付款，付款后提示交易成功，所購商品于8月3日配送，京東商城訂單號677724008。 本人于8月3日收到此訂單商品，確認收貨后，給予此商品5條好評，并于8月7日登陸京東商城網(wǎng)站與在線客服溝通，得到明確答復，本人訂單符合買贈活動要求，獲得一部飛利浦贈品手機，等待8月30日統(tǒng)一平配送收貨。本人在8月31日與京東商城與在線客服聯(lián)系，希望得知贈品手機配送時間，方便安排家中留人收貨，京東商城在線客服回復“此活動為廠家行為，需要京東供銷人員與商品廠家聯(lián)系，得到廠家答復后，在京東客服服務頁面給本人留言”。 自9月1日起，本人每天與京東商城在線客服聯(lián)系，依舊得不到明確答復，在線客服回復通常為“應該、可能、大概、也許”字眼，未能明確贈品配送時間，并且在此期間沒有得到京東商城任何消息，包括網(wǎng)站留言、短信、電話，每次都是本人聯(lián)系京東商城在線客服，截至9月4日晚20點40分，本人與京東商城在線客服3309號客服員聯(lián)系，依舊得不到明確答復，當即在京東商城投訴頁面進行網(wǎng)上投訴，投訴內(nèi)容： 一、京東商城售后服務對消費者不負責任，消費者購買商品付款后，得不到相應服務。 二、京東商城推卸責任，消費者付款購物后，京東商城推脫贈品活動為廠家行為，京東不負責。 三、懷疑京東商城存在商業(yè)欺詐，以買贈優(yōu)惠誤導消費者購物。 四、京東商城在8月31日至9月10日，10余天時間，仍為能給本人明確答復投訴事項，京東商城對消費者極其不負責任。 請315介入調(diào)查，還消費者一個公道，謝謝！！！