我的淘寶由于工作人員所說安全體系出現(xiàn)問題被永久凍結(jié)，導(dǎo)致支付寶的提現(xiàn)功能不能使用。打電話支付寶的工作人員又沒有確切答復(fù)，回答說淘寶那邊關(guān)閉的業(yè)務(wù)。在這里希望支付寶的工作人員盡快幫我處理！請盡快把1000元的消保退給我，謝謝。