訂單號：432408202592118 本人于10月3日在淘寶天貓優凡士品旗艦店購買一件XL碼上衣（天貓訂單號：432408202592118），該商家在該商品頁標稱的XL碼袖長為62CM，肩寬為45CM。之后收商家寄來的產品嚴重偏小無法穿著，于是做了實際測量核實，發現衣服尺碼未錯，但實際袖長僅58CM，肩寬僅40CM，即這件衣服實際的肩寬和袖長尺寸，比商家標稱的尺寸數各偏小4CM，合計誤差8CM之多！！已嚴重超過網絡購買服裝所允許的1--2CM手工測量誤差值！這樣的差值相信衣服穿誰身上都不對了。 于是本人在聯系該商家客服辦理退貨后（產品退貨已順利完成）也要求由商家承擔該次退貨運費15元，因為導致我退貨的原因是由于商家所做的錯誤尺碼數標示所致的我購買錯誤，實際是侵害到了我作為消費者的公平交易權！而商家則是過錯一方！ 這和淘寶購物中的 “7天無理由退貨（郵費由消費者自己承擔）” 有著極大的本質區別。 但是我與該商家客服多次協商，商家客服均不承認其自身錯誤并且百般抵賴不愿賠付退貨運費，我便向淘寶客服提起了訂單維權申訴，并提交了關于訂單售后的證據圖片等資料，以期得到公平的判斷和處理。 未料經過多日的等待，淘寶客服居然只在訂單后臺回復了一句 ” 天貓未收到您提交的商家承諾給您承擔退貨郵費的有效憑證，故無法支持您的維權要求，請您自行聯系商家協商處理 “ ！ 在此我向其質問如下： 1、是不是正因為消費者遇到了無法跟商家協商一致的問題才會去求助于你們淘寶平臺客服以求公正判斷的？！ 2、如果我遇到的是個合理而誠信經營的商家，并已經答應賠付我郵費的話（ 估計也只有那樣我才能有你回復中所說的 ” 商家承諾給您承擔退貨郵費的有效憑證 “ 吧 ），我還有什么必要找你淘寶客服申訴？！ 3、綜合你對我的申訴回復，我不禁要問一句：消費者跟商家沒協商好找你沒用，協商好了又不用再找你，那淘寶要你們客服小二又有何用？？！！ 很明顯就連淘寶的客服都在偏袒商家而逐漸地罔顧起我們這些越來越弱勢的消費者了，無奈之下我只好求助于315平臺，希望平臺工作人員能給與我公正的判斷和對待，也希望315平臺還能對這些越來越沒有經營道義和誠信的經營者最后的一線監督和限制！ 我的投訴訴求是：1、由于天貓優凡士品商家所做的嚴重錯誤尺碼數標示所致的我購買錯誤，實際是侵害到了我作為消費者的公平交易權！而該商家則是過錯一方！ 理應由其無條件承擔我的退貨運費15元。 2、淘寶是否可以就其客服小二所做的申訴回復給與我們消費者一個合理解釋 —— 消費者跟商家沒協商好找你沒用，協商好了又不用再找你，那淘寶要你們客服小二又有何用？？！！ 謝謝315平臺的各位工作人員，請相信：你們每天所面對和為之忙碌的，正是我們國家千萬平凡消費者所期待的、這個社會的公平和正義準則！ 在此向你們致謝，你們辛苦了！