訂單號：394277677710201 在天貓無假貨的店鋪中購買的兩張電話卡均存在虛假商品描述，誘使顧客上當(dāng)。 本人2013-07-29在天貓商城夠得兩個手機卡，分別為為套餐十四，169元，套餐三，129元。 套餐十四詳解： 0元包200分鐘全國主叫 60M全國流量/0包50分300M 240信 免30個月 1.基本套餐：66B套餐：200分鐘全國主叫 60M全國流量/66A包50分300M 240短信超出0.2元/分鐘，上網(wǎng)0.3元/M；全國無漫游接聽電話免費 2.優(yōu)惠政策：每月送66送30個月（到期自動續(xù)加） 3.免費30個月（默認(rèn)發(fā)A套餐 需B套餐請您留言 ） 4.溫馨提示：如選A套餐 7月為200分60M 8月自動轉(zhuǎn)為50分300M 以及促銷套餐三，詳解： 20包200分鐘永久360M全國流量/20包50分永久600M 240短信 1.基本套餐：66A套餐：50分鐘全國主叫 300M全國流量240短信 66B包200分60M 超出0.2元/分鐘，上網(wǎng)0.3元/M；全國無漫游接聽電話免費 2.優(yōu)惠政策：前8個月每月送66元 辦理20包300M 即 66-66+20=20月租 3.含70費 7月扣套餐 7月底就會返還66哦 4.溫馨提示：流量包8月份生效 無論選擇A套餐還是B套餐 7月份只有200分鐘 60M流量可用！ 默認(rèn)發(fā)A套餐 此二卡在收到后的8月份使用一個月后，即9月份便無法使用，10010聯(lián)通電話詢問為欠費。之前此二卡并未超過月合約使用量，但本月需要交納全額的66元套餐費用。 套餐三的卡商家在描述中有（含100左右信用度+話費余額 理論講免費使用7個月哦 但是信用度是不保的！）的描述，就算我輕易的輕信了，此處不再做任何解釋。 但，套餐十四描述的并未有信譽度的問題，本文無奈繳納了70元話費才得以重新使用。因為已經(jīng)超出淘寶的退貨期限和投訴時間，本人電話聯(lián)系淘寶投訴與店鋪旺旺均未果。時至近日淘寶改變了天貓商鋪投訴與申請退款的網(wǎng)頁按鈕，本人才對此再次提出維權(quán)申請。 目前存在的問題有一下幾點： 1、店鋪涉嫌虛假商品描述，并且利用淘寶的交易時限欺騙消費者而無處投訴。 2、此二卡均為北京聯(lián)通卡，本人電話和網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系過聯(lián)通，回答凍結(jié)資金只有7百余元，也就是一年的返還費用，并不是店鋪描述的30個月和永久。對此店鋪說是可以轉(zhuǎn)年聯(lián)通再提供此返還金額，本人對此存有異議，但天貓維權(quán)部門不提供一年后的消費者維權(quán)。 3、此二卡經(jīng)本人網(wǎng)上查證，資費情況完全一致，所不同的是套餐三是用20元買了300兆的流量而已，所以每月要繳納20元話費。但兩卡的售價相差40元，就算去掉首月的20元流量包的費用，商鋪依然多收20元。 4、天貓在處理此事上僅僅提供退貨處理，也就是說對于問題商品只提供統(tǒng)一的退貨處理標(biāo)準(zhǔn)。但是電話卡涉及使用費用，特別是本人的電話信息和商業(yè)機密，對此本人否定退貨要求，因此天貓單方做出完結(jié)處理，并不監(jiān)察商品一年后是否能達(dá)到天貓商鋪的承諾情況。 對此本人要求： 1、天貓商鋪將此二手機卡恢復(fù)至商品描述的實際情況，并且退還本人無奈繳納的費用。 2、要求天貓商城認(rèn)真做好售后監(jiān)督和消費者維權(quán)工作，對于不適合退貨的商品應(yīng)采取不同的處理方法，并且追溯商品的過去和將來的使用情況，以達(dá)到天貓無假貨的承諾。 這是套餐十四的具體協(xié)商記錄為： 天貓客